PayPal: Przetwarzanie płatności online

PayPal dla firm? To skomplikowana relacja. Z jednej strony - ogromna rozpoznawalność i zaufanie klientów. Z drugiej - prowizje, które potrafią zjeść sporą część zysku, szczególnie przy małych obrotach. Dla kogo to dobra opcja? Dla firm, które wchodzą na rynek i potrzebują szybkiego, w miarę bezbolesnego startu, albo dla tych, którzy obsługują dużo transakcji międzynarodowych, gdzie PayPal wciąż ma mocną pozycję. Dla małych, lokalnych biznesów, operujących głównie w złotówkach, są lepsze alternatywy, z prostszą polityką cenową i niższymi opłatami. Konkret: jeśli masz obroty poniżej 5000 zł miesięcznie, realnie przepłacasz.

Koszt, czyli gdzie PayPal zarabia na Tobie

Zacznijmy od tego, ile realnie zostawisz PayPalowi. Podstawowa prowizja 2,9% + 1,35 zł od transakcji to dopiero wierzchołek góry lodowej.

• Prowizja podstawowa: 2,9% + 1,35 zł. Przy transakcji na 100 zł, PayPal zabiera 4,25 zł. Czyli realnie masz 4,25% prowizji.
• Obroty: Jeśli dobijasz do progu 5000 zł, to negocjuj warunki. Przejście na 2,5% + 0,80 zł to realna oszczędność. Dla 6000 zł obrotu miesięcznie, oszczędzisz około 23 zł. Mało? Zależy, ile masz marży.
• Przewalutowanie: To największa pułapka. PayPal stosuje własny kurs, który może być nawet o 4,9% gorszy niż kurs bankowy. Czyli, jeśli sprzedajesz za granicę za 100 EUR, PayPal może zabrać nawet 4,9 EUR tylko na przewalutowaniu, plus prowizja transakcyjna. Masakra.
• Mikropłatności: Unikaj jak ognia. 5% + opłata stała to bandycki haracz. Jeśli sprzedajesz tanie produkty, poszukaj alternatywy.

Przykład: Sprzedajesz produkt za 50 zł. Koszt wysyłki to 10 zł. Klient płaci przez PayPal. Płacisz 2,9% + 1,35 zł, czyli 2,80 zł. Niby niewiele, ale to 5,6% wartości produktu. Jeśli Twoja marża to 10%, to PayPal zjada ponad połowę Twojego zysku. Boli, prawda?

Transakcje międzynarodowe – miecz obosieczny

PayPal to król transakcji międzynarodowych. Ale król, który lubi zdzierać. Dodatkowe 0,9% do 2,0% za transakcję międzynarodową to dużo. Do tego dochodzi wspomniane przewalutowanie, które może dobić Twój biznes.

Kiedy warto?

• Jeśli operujesz w walutach, które są rzadko obsługiwane przez inne systemy.
• Jeśli Twoi klienci za granicą ufają PayPalowi bardziej niż Twojej firmie.
• Jeśli negocjujesz indywidualne warunki prowizyjne z PayPalem.

Kiedy uciekać?

• Jeśli masz możliwość oferowania lokalnych metod płatności w krajach, gdzie sprzedajesz.
• Jeśli Twój bank oferuje korzystniejsze kursy wymiany walut.
• Jeśli klienci akceptują płatności kartą kredytową bezpośrednio na Twojej stronie (bez pośrednictwa PayPal).

Konto firmowe – wymagania i weryfikacje

Zapomnij o zakładaniu konta prywatnego i udawaniu, że prowadzisz "hobbystyczny" sklepik. Konto firmowe to mus. I przygotuj się na weryfikacje. PayPal lubi wiedzieć, kim jesteś i skąd masz pieniądze.

Moja rada: Przygotuj wszystkie dokumenty (wpis do KRS, REGON, NIP, umowa spółki) jeszcze przed założeniem konta. Usprawni to proces weryfikacji i unikniesz blokady konta w najmniej odpowiednim momencie.

Na co uważać?

• Limity: PayPal może nałożyć limity na Twoje konto, szczególnie na początku. Jeśli planujesz duży ruch, skontaktuj się z nimi wcześniej i negocjuj wyższe limity.
• Chargebacki: Jeśli klient zgłosi reklamację i wygra spór, PayPal zabierze Ci pieniądze. I to nie tylko kwotę transakcji, ale też opłatę za rozpatrzenie sporu. Staraj się rozwiązywać problemy z klientami polubownie.
• Blokada konta: PayPal ma prawo zablokować Twoje konto w dowolnym momencie, jeśli uzna, że łamiesz regulamin. Czytaj regulamin. I to dwa razy.

Alternatywy dla PayPal

Nie skazuj się na monopol PayPal. Istnieją inne opcje. Dużo lepsze, dla wielu biznesów.

Wniosek: Porównaj oferty, przetestuj różne systemy i wybierz ten, który najlepiej pasuje do Twojego biznesu. Nie bój się negocjować warunków. W świecie płatności online konkurencja jest duża.