mBank: Ubezpieczenia turystyczne

Klienci mBanku planujący wyjazdy zagraniczne mogą skorzystać z ubezpieczenia turystycznego SuperTravel, oferującego do 2 500 000 zł na koszty leczenia w wariancie Maksymalnym. Produkt, świadczony we współpracy z UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., jest dostępny wyłącznie dla klientów mBanku i umożliwia wybór spośród czterech wariantów ochrony, które mają odmienny zakres i sumy ubezpieczenia.

Polisę można kupić logując się do bankowości elektronicznej lub aplikacji mobilnej banku. Zakup jest możliwy nawet w dniu wyjazdu. Umowa ubezpieczenia może być zawarta indywidualnie na dowolny okres od 1 dnia do maksymalnie 12 miesięcy lub w formie grupowej (minimum 11 osób). Limit wiekowy wynosi 70 lat dla ogólnych podróży. Osoby, które w chwili zawierania umowy ukończyły już 70. rok życia, nie mogą być ubezpieczone na kierunki takie jak USA, Kanada czy Australia.

Warianty ochrony i zakres ubezpieczenia

Klienci mogą wybierać spośród czterech wariantów ubezpieczenia: Podstawowy, Rozszerzony, Optymalny i Maksymalny. Każdy z nich ma inny zakres i sumy ubezpieczenia.

Umowa ubezpieczenia obejmuje następujące elementy: koszty leczenia i natychmiastową pomoc assistance, następstwa nieszczęśliwych wypadków, bagaż podróżny, opóźnienia w dostarczeniu bagażu, opóźnienia lotów, odpowiedzialność cywilną w życiu prywatnym i związaną z uprawianiem sportu, pakiet zimowy dla sportów zimowych, udział własny w wynajętym pojeździe oraz koszty leczenia, rehabilitacji i pobytu w szpitalu na terenie Polski.

Piotr NowakEkspert finansowy

"Wybierając ubezpieczenie turystyczne, zauważam, że różnica w cenie między wariantem Podstawowym (250 000 zł na koszty leczenia) a Maksymalnym (2 500 000 zł) za tygodniowy wyjazd może być mniejsza niż oczekiwano w stosunku do dziesięciokrotnie wyższej sumy ubezpieczenia. Na przykład, dodatkowe 50-100 zł do składki może zapewnić ochronę zwiększoną o ponad 2 miliony złotych. Takie proporcje oznaczają, że dopłata do wariantu Maksymalnego jest relatywnie niewielka, biorąc pod uwagę potencjalne koszty poważnych zdarzeń medycznych za granicą."

Warunki umowy i opłaty

Składka ubezpieczeniowa jest ustalana indywidualnie na podstawie taryfy składek obowiązującej w momencie zawarcia umowy. Koszt polisy zależy od następujących czynników: wyboru wariantu (Podstawowy, Rozszerzony, Optymalny lub Maksymalny), długości okresu ubezpieczenia, zakresu ochrony, wysokości sum ubezpieczenia i podlimitów, liczby osób objętych ochroną (ubezpieczenie indywidualne, rodzinne lub grupowe) oraz kraju docelowego podróży. Wysokość składki można poznać po zalogowaniu się do aplikacji mobilnej mBanku lub serwisu transakcyjnego banku w sekcji "Produkty"> "Ubezpieczenia". Składka jest płatna w całości w złotych polskich na rachunek bankowy wskazany w polisie. Umowa ubezpieczenia zostaje zawarta w momencie opłacenia składki. Jeśli płatność nie zostanie dokonana, ochrona ubezpieczeniowa się nie rozpoczyna. mBank oferował również promocje na ubezpieczenia turystyczne. W okresie od 28 maja do 30 września 2025 roku dostępna była promocja umożliwiająca uzyskanie 15% zniżki na składkę ubezpieczenia podróży dla posiadaczy usług wielowalutowych lub konta mKonto Intensive.

Ograniczenia i dostępność

Ubezpieczenie turystyczne SuperTravel jest dostępne wyłącznie dla klientów mBanku i nie można go nabyć bez posiadania rachunku w tym banku. Klientami mogą być osoby fizyczne, osoby prawne oraz jednostki niemające osobowości prawnej, ale mające zdolność prawną. Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje wyłącznie zdarzenia, które miały miejsce na terenie objętym umową ubezpieczenia (wskazanym w polisie). Polisa pozwala na wybór zakresu terytorialnego: Polska, Europa lub Świat, w zależności od kierunku podróży. Istnieje okres karencji. Odpowiedzialność Towarzystwa rozpoczyna się po 3 godzinach od opłacenia składki ubezpieczeniowej (lub po 3 dniach, jeśli ubezpieczony przebywa już za granicą w chwili zawierania umowy). Ochrona rozpoczyna się w momencie przekroczenia granicy Polski lub kraju rezydencji i kończy się, gdy ubezpieczony powraca do Polski lub kraju zamieszkania, jednak nie później niż o godz. 23:59 ostatniego dnia ochrony ubezpieczeniowej. Sumy ubezpieczenia i sumy gwarancyjne oraz ich podlimity stanowią górną granicę odpowiedzialności Towarzystwa i zmniejszają się o wartość wypłaconych odszkodowań i świadczeń. W umowach zawartych w formie grupowej wszyscy ubezpieczeni obowiązuje jednakowy zakres ubezpieczenia i takie same sumy ubezpieczenia.

Proces zakupu i zgłaszania zdarzeń

Zakup polisy jest prosty i odbywa się w kilku krokach:

Zgłaszanie zdarzeń i roszczeń

Przy zaistnieniu zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową klient ma obowiązek zgłosić je w ciągu 48 godzin telefonicznie do Centrum Alarmowego pod numer +48 22 599 91 85 (czynne 7 dni w tygodniu przez całą dobę). Podczas zgłoszenia klient podaje numer polisy, opisuje sytuację i wskazuje, jakiej pomocy potrzebuje. Centrum Alarmowe organizuje pomoc i pokrywa wszelkie koszty usług zgodnie z posiadanym zakresem ubezpieczenia. Zgłoszenie szkody można złożyć również poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie UNIQA (https://www.uniqa.pl) lub wysłać go na adres e-mail: [email protected]. Formularz można również przesłać pocztą na adres: ISON Care Sp. z o.o., ul. Sienna 73, 00-833 Warszawa. Do formularza zgłoszenia szkody należy dołączyć wszystkie wymagane dokumenty. Zdanie Towarzystwa o zasadności roszczenia i wysokości świadczenia następuje na podstawie pełnej dokumentacji. Po zgłoszeniu zdarzenia ubezpieczeniowego Towarzystwo powiadomi klienta w ciągu 7 dni, jakie dokumenty są potrzebne do ustalenia prawa do świadczenia. Odszkodowanie lub świadczenie wypłacane są w terminie 30 dni od dnia otrzymania zgłoszenia o zdarzeniu ubezpieczeniowym. Jeśli w tym terminie nie można wyjaśnić wszystkich niezbędnych okoliczności, termin może się wydłużyć do 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności stało się możliwe. Świadczenia i odszkodowania wypłacane są na terytorium Polski w złotych polskich, według średniego kursu z ostatniej tabeli NBP z dnia zdarzenia. Wyjątek stanowią koszty zwracane bezpośrednio za granicą dla świadczeń assistance oraz koszty leczenia. Jeśli świadczenie lub odszkodowanie nie przysługuje lub przysługuje w innej wysokości, Towarzystwo powiadomi klienta na piśmie, wskazując okoliczności i podstawę prawną odmowy oraz informując o możliwości zgłoszenia sprawy do sądu.

Zalety i ograniczenia ubezpieczenia

Ubezpieczenie SuperTravel umożliwia elastyczny zakup nawet w ostatniej chwili, a ochrona obowiązuje od razu po opłaceniu składki. Dostęp do całodobowego Centrum Alarmowego, które organizuje i pokrywa koszty pomocy medycznej i assistance, to kolejna istotna zaleta. Możliwość wyboru spośród czterech wariantów ochrony pozwala na dopasowanie ubezpieczenia do indywidualnych potrzeb.

• Szeroka ochrona: Obejmuje koszty leczenia, ratownictwa górskiego, transport medyczny do Polski, opiekę nad dziećmi w razie hospitalizacji rodzica oraz pokrycie kosztów opłacenia zaległych rachunków na terenie Polski.
• Brak karencji przy przedłużeniu: Dla podróżników regularnie wyjeżdżających, brak karencji po uprzednim posiadaniu umowy ubezpieczenia.
• Łatwe zarządzanie: Możliwość zarządzania polisą poprzez aplikację mobilną lub portal bankowości elektronicznej mBanku, bez konieczności kontaktu bezpośredniego z placówką.

Wyłączenia odpowiedzialności

Ubezpieczenie SuperTravel nie obejmuje szeregu zdarzeń określonych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Do wyłączeń odpowiedzialności należą zdarzenia powstałe w wyniku działań wojennych, aktów terroryzmu, stanu wojennego, a także uczestnictwa ubezpieczonego w zamieszkach, rozruchach, strajkach czy akcjach protestacyjnych, z wyjątkiem okresu 7 dni od rozpoczęcia takich działań, gdy ubezpieczony przebywa już za granicą. Ubezpieczenie nie obejmuje również ryzyk związanych z kierowaniem pojazdem bez uprawnień, przebywaniem pod wpływem alkoholu lub narkotyków, uczestnictwem w wyścigach motorowych oraz udziałem w wyprawach w Himalaje i Karakorum. Zdarzenia powstałe w wyniku umyślnego działania ubezpieczonego lub jego rażącego niedbalstwa mogą skutkować odmową wypłaty odszkodowania. Ubezpieczenie nie obejmuje chorób przewlekłych ani chorób psychicznych, chyba że zostanie opłacona dodatkowa składka za ich rozszerzenie. Zaostrzenie choroby nowotworowej lub psychicznej, choć może przejawić się objawami ostrymi, jest uważane za nagłe zachorowanie i podlega ochronie. Niemniej jednak nieprzestrzeganie zaleceń lekarza może skutkować obniżeniem lub odmową wypłaty świadczenia. Limit wiekowy 70 lat dla wyjazdów do USA, Kanady i Australii oraz limit maksymalnie 10 osób na jedno ubezpieczenie indywidualne stanowią dalsze ograniczenia.

Wsparcie i kontakt

W przypadku pytań dotyczących ubezpieczenia klienci mogą skontaktować się z UNIQA TU S.A. poprzez: wysłanie maila na adres [email protected], zadzwonienie na numer +48 22 444 70 00 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00). Centrum Alarmowe, które obsługuje zgłoszenia zdarzeń, dostępne jest pod numerem +48 22 599 91 85 (całodobowo, 7 dni w tygodniu). Reklamacje mogą być składane elektronicznie poprzez formularz na stronie www.uniqa.pl/reklamacje lub na adres e-mail [email protected], na piśmie na adres Towarzystwa (00-867 Warszawa, ul. Chłodna 51) lub ustnie na infolinii UNIQA pod numerem +48 22 599 95 22. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest w ciągu 30 dni, a w szczególnie skomplikowanych przypadkach – w ciągu 60 dni od jej otrzymania. Ubezpieczenie turystyczne mBank SuperTravel to produkt oferujący szeroki zakres ochrony dla podróżujących zarówno po Europie, jak i na świecie. Elastyczność w wyborze wariantów, szybki proces zakupu oraz dostęp do całodobowej pomocy assistance stanowią główne atrybuty tego ubezpieczenia, czyniąc je propozycją dla osób planujących wyjazdy zagraniczne w 2025 roku.