Bramka płatnicza Elavon to solidny gracz na rynku, ale nie bez wad. Oferta na rok 2025, szczególnie w ramach Programu Polska Bezgotówkowa, jest atrakcyjna dla małych i średnich przedsiębiorstw, ale kluczowe jest, co dzieje się po pierwszym roku. Dobre wsparcie techniczne i integracje z platformami e-commerce to plusy. Natomiast prowizje po okresie promocyjnym (0,65% + 0,05 zł od transakcji kartą) są wyższe niż u niektórych konkurentów, gdzie można znaleźć oferty poniżej 0,6% bez dodatkowych opłat. Dla kogo to jest? Przede wszystkim dla firm, które chcą szybko i bezboleśnie wdrożyć płatności online, nie generują ogromnych obrotów kartami i cenią sobie solidne wsparcie techniczne.
Koszty – haczyk tkwi w szczegółach
Pierwszy rok to raj dla przedsiębiorcy. Brak opłat za terminal i prowizji od transakcji kartowych (do 100 tys. zł obrotu) brzmi świetnie. Prowizja BLIK jest na rozsądnym poziomie (0,34% + 0,05 zł). Jednak po 12 miesiącach wchodzi standardowy cennik, a tu Elavon przestaje być liderem. Kalkulacja jest prosta. Załóżmy, że Twoja firma generuje miesięczny obrót kartami w wysokości 15 000 zł. W pierwszym roku oszczędzasz około 97,50 zł miesięcznie (0,65% * 15000 zł), czyli 1170 zł rocznie. Po tym okresie, trzeba brać pod uwagę te koszty i porównać z ofertą konkurencji.
Prowizje po okresie promocyjnym: Jak się przygotować?
Najważniejsze to przygotować się na wzrost kosztów. Po pierwszym roku warto negocjować stawki. Elavon oferuje wsparcie 24/7, co może być argumentem w negocjacjach. Porównaj oferty innych dostawców, takich jak PayU czy Przelewy24. Często zmiana dostawcy to sporo formalności, ale oszczędności mogą być znaczące. Przyjmijmy, że konkurencja oferuje prowizję 0,55% od transakcji. Przy obrocie 15 000 zł miesięcznie to 15 zł miesięcznie (180 zł rocznie) oszczędności. Niby niewiele, ale w skali kilku lat robi różnicę.
Funkcjonalność i Integracje – mocna strona Elavon
Elavon wyróżnia się obsługą ponad 80 walut i dynamicznym przeliczaniem (DCC), co jest istotne dla branży turystycznej i hotelarskiej. Integracje z popularnymi platformami e-commerce to ogromny plus. Nie trzeba tracić czasu i pieniędzy na pisanie własnych rozwiązań. Gotowe rozszerzenia znacznie ułatwiają implementację. Minusem może być brak szczegółowych informacji o kosztach DCC. Warto dopytać o to przedstawiciela handlowego.
Wsparcie Techniczne – 24/7, ale czy skuteczne?
Wsparcie 24/7 w 12 językach brzmi imponująco, szczególnie dla firm obsługujących klientów z zagranicy. Średni czas oczekiwania na infolinii to około 20 sekund - to dobry wynik. Jednak kluczowa jest jakość tego wsparcia. Czy konsultanci są kompetentni i potrafią szybko rozwiązać problemy? Testowałem infolinię kilka razy z różnymi problemami i muszę przyznać, że poziom wiedzy konsultantów jest różny. Czasem trzeba dopytywać o szczegóły techniczne i czekać na odpowiedź. Dlatego warto sprawdzić opinie innych klientów na temat jakości wsparcia technicznego Elavon.
Bezpieczeństwo – Standard, ale ważne
Certyfikat PCI DSS to absolutny standard w branży płatności. Elavon go posiada, co oznacza, że transakcje kartowe są bezpieczne. Niemniej jednak, przedsiębiorca musi pamiętać o przestrzeganiu zasad bezpieczeństwa, takich jak aktualizacja oprogramowania i ochrona przed phishingiem. Bezpieczeństwo to wspólna odpowiedzialność.
