Od 27 października 2025 roku Sąd Rejonowy w Zielonej Górze ogłosił upadłość spółki Cinkciarz.pl sp. z o.o. Serwis nie funkcjonuje normalnie, a jego majątek zarządzany jest przez syndyka sądowego. Usługi wymiany walut i przelewów walutowych zostały wstrzymane. Klienci mogą jedynie zgłaszać swoje wierzytelności w postępowaniu upadłościowym. Poniższe informacje dotyczą historii i struktury oferty usługi sprzed upadłości.
Dawna usługa Cinkciarz.pl: dostępność i zakres
Cinkciarz.pl oferował usługę przelewów krajowych i dewizowych dla osób indywidualnych, umożliwiającą wymianę walut między kontem użytkownika a rachunkami bankowymi w Polsce i za granicą, wraz z automatycznym przewalutowaniem. Portal umożliwiał transfer pieniędzy w 28 różnych walutach. Wśród nich znajdowały się polskie złote (PLN), euro (EUR), dolary amerykańskie (USD), funty brytyjskie (GBP), franki szwajcarskie (CHF), a także waluty azjatyckie, afrykańskie oraz inne jednostki walutowe. Dostępność usługi wiązała się z posiadaniem konta bankowego, ponieważ serwis działał wyłącznie dla osób posiadających rachunki w instytucjach finansowych.
28
0 PLN
Opłaty i prowizje
Koszty przelewów zależały od typu transakcji i wybranej waluty.
- Przelewy krajowe w PLN: Transakcje krajowe w złotówkach między kontami, w których Cinkciarz.pl posiadał rachunki, były bezpłatne. Dotyczyło to większości polskich banków. Wyjątek stanowił Bank Getin Noble, dla którego obowiązywała opłata 10 PLN za każdy przelew od kantoru.
- Przelewy SEPA w EUR: Przelewy w walucie euro w ramach strefy SEPA realizowane były za opłatą 5 PLN.
- Przelewy SWIFT: Przelewy zagraniczne systemem SWIFT (dla walut innych niż EUR w strefie SEPA) wiązały się z prowizją 0,25% wartości transakcji, z minimalnym kosztem 40 PLN i maksymalnym 200 PLN. Do tego dochodziły opłaty banków pośredniczących, które mogły sięgać od 20 do 50 USD.
- Płatność ekspresowa: Prowizja za wysyłkę środków na rachunek bankowy wynosiła 0,2% wartości transakcji (minimum 0,99 PLN, maksimum 250 PLN).
Opłaty za metodę zasilenia konta:
| Metoda zasilenia | Opłata |
|---|---|
| BLIK | 0,70% wartości transakcji |
| Karta płatnicza | 1,10% wartości transakcji |
| Portfel walutowy Cinkciarz | 0,20% wartości transakcji |
| Przelewy bankowe | Opłaty zależne od cennika banku klienta |
| PayPal | 1,00% (z możliwością dodatkowych prowizji dla kont spoza UE) |
Założenie konta w serwisie Cinkciarz.pl było bezpłatne. Uruchomienie usługi przelewów walutowych wiązało się z opłatą jednorazową 5 PLN, dodawaną do pierwszej transakcji.
"Przy przelewach SWIFT, oprócz prowizji 0,25% wartości transakcji (minimalnie 40 PLN, maksymalnie 200 PLN), dochodziły koszty banków pośredniczących, które wynosiły od 20 do 50 USD. Oznacza to, że nawet przy minimalnej prowizji od Cinkciarz.pl, koszt przelewu mógł zaczynać się od około 120 PLN (40 PLN + 20 USD, przyjmując kurs 4 PLN/USD), co stanowiło znacząco wyższą opłatę niż 5 PLN za przelew SEPA."
Warunki i limity transakcji
Użytkownik miał 24 godziny od zawarcia transakcji na wykonanie wpłaty na rachunek Cinkciarz.pl. Banki mogły realizować przelew maksymalnie przez 72 godziny. Realizacja samej wymiany walut przez kantor zajmowała maksymalnie 8 godzin roboczych. Przelewy w walutach EUR i PLN były realizowane o godzinie 13:00, a pozostałe waluty o godzinie 12:00. Cinkciarz.pl nie nakładał limitów dziennych na liczbę transakcji czy kwoty wymiany walut dla klientów indywidualnych.
Gwarancja kursu i anulacja
Zakupiony kurs walut pozostawał ważny przez 24 godziny od momentu zawarcia transakcji, pod warunkiem opłacenia jej w tym terminie. Jeśli klient nie opłacił zainicjowanej transakcji w wyznaczonym 24-godzinnym terminie, serwis dokonywał automatycznego anulowania zlecenia. Zgodnie z warunkami, klient zobowiązany był do zapłaty "szkody" wynikającej z ryzyka kursowego (różnicy między ceną kupna waluty a możliwością jej odsprzedaży). Termin do uregulowania tej kwoty wynosił co najmniej 14 dni od powiadomienia. Brak zapłaty w terminie mógł powodować zablokowanie dostępu do konta. Cinkciarz.pl nie oferował oprocentowania dla sald na rachunkach walutowych; portfel walutowy służył wyłącznie do przechowywania środków między transakcjami.
Rejestracja i proces realizacji przelewów
Usługa dostępna była dla osób fizycznych (konta prywatne) oraz podmiotów gospodarczych (konta firmowe). Każdy klient musiał być rezydentem jednego z krajów obsługiwanych przez serwis, lista obejmowała kraje Unii Europejskiej, USA i wybrane państwa pozaeuropejskie.
Wymagane dane i dokumenty
Podczas rejestracji użytkownik prywatny musiał podać:
- Dane osobowe: Imię i nazwisko, numer telefonu, obywatelstwo, kraj urodzenia, dokładny adres zamieszkania.
- Identyfikacja: Numer PESEL (dla obywateli Polski) lub datę urodzenia (dla obywateli spoza Polski). Typ i numer dokumentu tożsamości (dowód osobisty, paszport lub inne dokumenty) oraz daty wydania i ważności dokumentu.
- Dodatkowe dokumenty: W przypadku obywateli spoza Polski wymagano dołączenia skanu dokumentu tożsamości. Dla rezydentów USA dodatkowym wymogiem było przesłanie kopii rachunku za media (nie starszego niż 3 miesiące) w celu potwierdzenia adresu zamieszkania.
Procedura rejestracji i weryfikacji
1. Założenie konta
Kliknięcie przycisku "Załóż darmowe konto" na stronie głównej, wybór typu konta (prywatne lub firmowe) oraz kraju zamieszkania.
2. Podanie danych
Podanie adresu e-mail i ustanowienie hasła (minimum 8 znaków, co najmniej 1 cyfra, 1 mała i 1 wielka litera).
3. Akceptacja regulaminu
Zapoznanie się z regulaminami i polityką prywatności oraz zaznaczenie potwierdzenia.
4. Rejestracja
Kliknięcie przycisku "Zarejestruj się".
5. Potwierdzenie e-mail
Potwierdzenie adresu e-mail poprzez kod wysłany na podaną skrzynkę pocztową.
6. Weryfikacja tożsamości
Uzupełnienie dodatkowych danych przed pierwszą transakcją (procedura KYC). Niektóre transakcje mogły wymagać dodatkowej weryfikacji poprzez przelew na kwotę 1 PLN z konta bankowego klienta.
7. Realizacja transakcji
Po pełnym uzupełnieniu danych, klient mógł realizować transakcje. W czterech etapach wybierał walutę i kwotę, potwierdzał kurs, wskazywał rachunki bankowe i realizował wpłatę.
Transakcji zawartej na portalu nie można było anulować – po zaakceptowaniu warunków użytkownik był zobowiązany do opłacenia zlecenia w wyznaczonym terminie.
Dawne korzyści i późniejsze problemy usługi
Usługa Cinkciarz.pl miała kilka zalet dla klientów indywidualnych:
- Dostęp do wielu walut: Możliwość wymiany dla 28 walut, co pozwalało na elastyczne planowanie transakcji międzynarodowych.
- Kursy walut: Cinkciarz.pl oferował kursy walut ze spreadem dla głównych walut, takich jak EUR, wynoszącym około 0,02-0,03 PLN. Przy wymianie 1000 EUR mogło to przynieść oszczędność rzędu 20-30 PLN w porównaniu do banku.
- Szybkość realizacji: Dla klientów posiadających konta w bankach współpracujących, przelewy realizowano natychmiast lub w ciągu 30 minut. Maksymalny czas realizacji całej transakcji (od wpłaty do wypłaty) nie powinien przekraczać 8 godzin roboczych.
- Brak minimalnych limitów: Usługa umożliwiała wymianę nawet małych kwot bez nakładania zbyt wysokich opłat minimalnych.
Ograniczenia i problemy operacyjne
Istotnym ograniczeniem były opłaty banków pośredniczących, szczególnie przy przelewach SWIFT poza strefę euro. Bank pośredniczący (np. Standard Chartered Bank, JPMorgan Chase) mógł pobrać opłatę od 20 do 50 USD, co mogło czynić transfer nieopłacalnym dla małych kwot. Opłata ta była niezależna od Cinkciarza. Usługa wymagała posiadania konta bankowego w Polsce lub kraju zamieszkania, nie było możliwości przelewania gotówki bez pośrednictwa konta bankowego.
W drugiej połowie 2024 roku Cinkciarz.pl doświadczył poważnych problemów operacyjnych. Od października 2024 roku klienci zgłaszali znaczne opóźnienia w realizacji przelewów, czasem tygodniami. Komisja Nadzoru Finansowego, uznając, że spółka nie zapewnia ostrożnego zarządzania i nie chroni wystarczająco środków klientów, cofnęła 2 października 2024 roku licencję na świadczenie usług płatniczych. To spowodowało, że w kolejnych miesiącach możliwość korzystania z usług uległa poważnemu ograniczeniu.
Po wznowieniu śledztwa przez prokuraturę w Poznaniu i wszczęciu postępowania upadłościowego, bezpieczeństwo środków klientów pozostawało zagrożone. Na dzień ogłoszenia upadłości (27 października 2025) zablokowane przez sąd środki klientów nie pokrywały w pełni zgłoszonych roszczeń. Klienci poszkodowani wskutek upadłości mieli 30 dni od ogłoszenia upadłości (ostateczny termin przypadał na 26 listopada 2025 roku) na zgłaszanie roszczeń w postępowaniu sądowym.
Zweryfikowane przez eksperta
