Uczestnictwo w programie lojalnościowym Lidl Plus, dostępnym dla osób od 18 roku życia, jest całkowicie bezpłatne i nie wiąże się z żadnymi opłatami miesięcznymi. Program, realizowany za pośrednictwem aplikacji mobilnej Lidl Plus, integruje szereg funkcji lojalnościowych z wygodą płatności mobilnych Lidl Pay. Funkcja Lidl Pay nie stanowi odrębnej usługi bankowej, a wyłącznie narzędzie płatnicze w ramach aplikacji Lidl Plus.
Warunki Uczestnictwa i Koszty
Program Lidl Plus skierowany jest do osób fizycznych spełniających określone warunki. Dostępność usługi obejmuje użytkowników od 18 roku życia, zamieszkujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, posiadających status konsumenta zgodnie z Kodeksem cywilnym oraz aktywną skrzynkę poczty elektronicznej. Instalacja aplikacji na urządzeniu mobilnym jest obowiązkowa. Usługa jest w pełni bezpłatna dla użytkowników. Nie nalicza się opłat miesięcznych, aktywacyjnych ani prowizji za transakcje. Płatności mobilne realizowane za pośrednictwem Lidl Pay również nie generują dodatkowych kosztów. Jedyny wydatek po stronie użytkownika to opłaty za połączenie internetowe, niezbędne do pobrania i działania aplikacji, ponoszone w ramach umowy z operatorem sieci komórkowej.
18 lat
0 zł
0 zł
Rejestracja i Wymagane Dane
Proces rejestracji jest prosty i wymaga podania następujących danych osobowych: imienia, daty urodzenia, adresu e-mail, numeru telefonu komórkowego oraz hasła. Płeć jest daną opcjonalną. Rejestracja jest możliwa poprzez aplikację mobilną (dostępną w Google Play dla systemu Android lub App Store dla iOS) lub przez stronę www.lidl.pl. Weryfikacja numeru telefonu komórkowego odbywa się za pomocą kodu SMS. Po pomyślnej weryfikacji użytkownik automatycznie otrzymuje zindywidualizowany numer klienta.
"Jeśli klient regularnie wydaje 900 zł miesięcznie w Lidlu, aktywując kupon Plus, może liczyć na rabat 10 zł. W skali roku oznacza to oszczędność 120 zł, co stanowi około 1,1% zwrotu z miesięcznych zakupów o takiej wartości. To realna redukcja kosztów dla stałych klientów."
Główne Funkcjonalności Aplikacji
Program Lidl Plus oferuje szereg funkcji ułatwiających zakupy i generujących oszczędności.
- Spersonalizowane Oferty i Kupony: Aplikacja analizuje historię zakupów, aby proponować dostosowane kupony i oferty. Pełna personalizacja wymaga zgody na przetwarzanie danych osobowych.
- Cotygodniowe Gazetki Promocyjne: Użytkownicy uzyskują dostęp do cyfrowych wersji gazetek promocyjnych Lidla bezpośrednio w aplikacji.
- Karta Cyfrowa Klienta: Elektroniczna karta klienta z kodem QR aktywuje rabaty i oferty promocyjne w sklepach stacjonarnych.
- E-Paragony: Dostęp do cyfrowych wersji paragonów z dokonanych zakupów, ułatwiający zarządzanie budżetem i ewentualne reklamacje.
- Benefit Plus: Dostęp do promocji partnerów Lidl, takich jak zniżki na paliwo w Shell, bilety do Cinema City, wyjazdy i inne usługi.
- Gry i Zabawy Promocyjne: Elementy gamifikacji, takie jak „Zdrapka Plus” czy „Karuzela Okazji”, umożliwiają zdobywanie dodatkowych kuponów.
- Lokalizacja Sklepów: Wbudowana mapa i lista sklepów Lidl z informacjami o godzinach otwarcia i udogodnieniach.
- Lista Zakupów: Funkcja tworzenia cyfrowej listy zakupów.
- Scan&Go: W wybranych sklepach możliwość samodzielnego skanowania produktów podczas zakupów.
- Płatności za E-Mobilność: Możliwość ładowania pojazdów elektrycznych i hybrydowych na parkingach przed sklepami Lidl.
Lidl Pay: Płatności Mobilne
Lidl Pay to funkcja płatnicza zintegrowana z aplikacją Lidl Plus, umożliwiająca bezgotówkowe płatności mobilne w sklepach Lidl. Nie jest to odrębna usługa bankowa.
Rejestracja Karty Płatniczej i Bezpieczeństwo
Aby skorzystać z Lidl Pay, użytkownik musi zarejestrować swoją kartę płatniczą (kredytową lub debetową) w zakładce „Lidl Pay” w aplikacji. Proces wymaga utworzenia kodu dostępu (PIN), który nie powinien być tożsamy z PIN-em karty płatniczej. Należy podać dane karty: numer, datę ważności, kod CVV/CSV, imię i nazwisko, a następnie potwierdzić rejestrację kodem SMS. Użytkownik może zarejestrować wiele kart i wybrać domyślną. Rejestracja karty odbywa się w chronionym środowisku dostawcy usług płatniczych. Lidl nie przechowuje pełnych danych karty, otrzymuje jedynie pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry numeru oraz datę ważności. Transakcje są chronione standardami bezpieczeństwa PCI (Payment Card Industry) i spełniają wymogi Dyrektywy (UE) 2015/2366 (PSD 2) oraz ustawy o usługach płatniczych. Aplikacja obsługuje silne uwierzytelnienie 3D-Secure oraz funkcje biometryczne (odcisk palca, rozpoznawanie twarzy).
Sposób Dokonywania Płatności i Limity
Płatność w sklepie za pomocą Lidl Pay wymaga: wejścia do aplikacji Lidl Plus, kliknięcia przycisku „Karta Lidl Plus”, przesunięcia suwaka w prawo, podania kodu PIN, zeskanowania wygenerowanego kodu QR przy kasie. Kod QR jest ważny przez 15 minut i jednocześnie aktywuje kupony. Po upływie tego czasu konieczne jest wygenerowanie nowego kodu. Istnieją następujące ograniczenia: * Maksymalna kwota jednorazowego ładowania pojazdów elektrycznych jest blokowana (przykładowo: naładowanie za 20 zł skutkuje blokadą 100 zł, która wraca w ciągu 3 dni roboczych). * Kod QR jest ważny przez 15 minut. * Pięciokrotne podanie błędnego kodu PIN powoduje zablokowanie dostępu do Lidl Pay. * Usługa jest dostępna wyłącznie w Polsce. Lidl Pay opiera się na kodach QR, co oznacza, że jest kompatybilna ze starszymi modelami smartfonów bez modułu NFC. Wymagania minimalne obejmują urządzenie mobilne z dostępem do Internetu (smartfon lub tablet), system operacyjny Android (przeglądarka Google Chrome) lub iOS, naładowaną baterię oraz wystarczającą jasność wyświetlacza.
System Rabatów i Ofert Specjalnych
Program Lidl Plus oferuje użytkownikom szereg możliwości uzyskania rabatów i specjalnych ofert.
Rabaty Procentowe i Kupon Plus
Aplikacja udostępnia spersonalizowane rabaty procentowe na produkty. W 2025 roku Lidl oferuje promocje podwajające standardowe rabaty, np. zniżka 15% zamienia się w 30%, a 25% w 50% dla wybranych produktów. System Kupon Plus nagradza użytkowników na podstawie miesięcznych wydatków:
| Miesięczne wydatki | Nagroda |
|---|---|
| Po wydaniu 100 zł | Otrzymanie kuponu |
| Po wydaniu 300 zł | Otrzymanie dodatkowego kuponu |
| Po wydaniu 500 zł | Otrzymanie rabatu |
| Po wydaniu 900 zł | Rabat 10 zł na następne zakupy za minimum 100 zł |
Każdy tydzień przynosi nowe, spersonalizowane kupony rabatowe. Program Benefit Plus obejmuje współpracę z partnerami, takimi jak Shell (zniżki na paliwo), Cinema City (zniżki na bilety kinowe), biura podróży, kluby sportowe i inne podmioty oferujące rozrywkę czy usługi.
Warunki i Limity Ofert
Kupony posiadają określony okres ważności, zazwyczaj od jednego tygodnia do miesiąca. Nieużyte kupony tracą ważność po upływie tego czasu, chyba że użytkownik je wcześniej aktywuje. Pełna personalizacja ofert wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych, w tym analizę historii zakupów, preferencji produktów, danych demograficznych i behawioralnych oraz opcjonalnie lokalizacji użytkownika. Bez takiej zgody użytkownik otrzymuje standardowe promocje, bez spersonalizowanych propozycji. Od 25 czerwca 2025 roku użytkownicy muszą przebywać na terytorium Polski, aby korzystać z aplikacji, zgodnie z nowymi warunkami regulaminu. Korzystanie z usługi wymaga również włączenia obsługi plików cookies w urządzeniu.
Rejestracja, Bezpieczeństwo i Obsługa Klienta
Proces rejestracji konta jest w pełni online.
Kroki Rejestracji i Aktywacji Lidl Pay
Pobranie i instalacja aplikacji
Aplikacja Lidl Plus jest dostępna w Google Play lub App Store.
Wprowadzenie danych osobowych
Podanie imienia, daty urodzenia, adresu e-mail, numeru telefonu komórkowego.
Weryfikacja SMS
Potwierdzenie numeru telefonu kodem wysłanym przez SMS.
Akceptacja regulaminu
Zapoznanie się i akceptacja warunków korzystania z usługi oraz Polityki Prywatności.
Wybór preferowanego sklepu
(Opcjonalnie) Wskazanie sklepu Lidl.
Potwierdzenie zawarcia umowy
Informacja o zawarciu umowy o świadczenie usługi pojawia się w aplikacji.
Cały proces rejestracji konta trwa kilka minut. Po założeniu konta użytkownik może od razu korzystać z aplikacji i aktywować kupony. Aby korzystać z płatności mobilnych, dodatkowo należy wejść w zakładkę „Lidl Pay”, utworzyć kod dostępu (PIN), dodać kartę płatniczą i potwierdzić rejestrację kodem SMS od dostawcy usług płatniczych.
Ochrona Danych i Bezpieczeństwo
Konto chronione jest hasłem. Użytkownik jest zobowiązany do bezpiecznego przechowywania danych dostępowych, uniemożliwienia dostępu osobom trzecim, niezwłocznego informowania Lidl o niepożądanym skorzystaniu z konta oraz zmiany danych dostępu w przypadku dostępu osób trzecich. Dla Lidl Pay wymagany jest oddzielny kod PIN, który chroni dostęp do danych karty płatniczej. Pięciokrotne podanie błędnego kodu PIN skutkuje zablokowaniem funkcji. Konto lub funkcja Lidl Pay mogą zostać zablokowane w przypadku konieczności ochrony interesów Lidl lub dostawcy usług płatniczych, użytkowania aplikacji z zamiarem wyrządzenia szkody, pięciokrotnego podania błędnego kodu dostępu, upłynięcia daty ważności karty płatniczej lub naruszenia regulaminu. Użytkownik jest informowany o przyczynie blokady i może zwrócić się do operatora w celu jej odblokowania.
Obsługa Klienta i Reklamacje
Obsługa klienta dostępna jest poprzez formularz kontaktowy na stronie obsluga-klienta.lidl.pl, telefon pod numerem 61 880 30 00, formularz wbudowany w aplikacji Lidl Plus oraz adres e-mail [email protected] dla kwestii związanych z ochroną danych osobowych. Reklamacje dotyczące wad lub przerw w świadczeniu usługi należy zgłaszać, podając imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia przyczyn reklamacji oraz wszystkie okoliczności uzasadniające jej złożenie. Lidl Stiftung odpowie w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji na wskazany adres lub adres e-mail.
Ograniczenia i Warunki Szczególne
Rabaty dostępne są wyłącznie w sklepach fizycznych Lidl. Aplikacja nie oferuje zniżek na zakupy online w sklepie internetowym lidl.pl, choć użytkownicy mają dostęp do oddzielnego sklepu internetowego poprzez aplikację. Funkcjonalność Lidl Plus i Lidl Pay ograniczona jest do sieci Lidl. Dla prawidłowego działania usługi konieczna jest regularna aktualizacja aplikacji. Zabrania się instalacji aplikacji na urządzeniach z nielegalnymi modyfikacjami systemu (jailbreaking, rooting). Lidl zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonalności usługi lub zakresu działalności. O zmianach użytkownicy są informowani z siedmiodniowym wyprzedzeniem. Brak akceptacji nowych warunków oznacza konieczność rezygnacji z usługi. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny lub zakończyć korzystanie z usługi w dowolnym momencie, usuwając konto poprzez funkcje w aplikacji. Lidl może wypowiedzieć umowę z siedmiodniowym wyprzedzeniem, jeśli użytkownik korzysta z usługi w sposób sprzeczny z prawem, sprzeczny z jej celem lub podał nieprawdziwe dane. Lidl ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy w przypadku podejrzenia oszustwa lub nieprzestrzegania regulaminu.
Zweryfikowane przez eksperta
