Ponad 6300 partnerów serwisowych na terenie Europy, w tym w Polsce, oferuje wsparcie dla posiadaczy kart paliwowych UTA Edenred, zapewniając dostęp do usług technicznych i logistycznych dla pojazdów użytkowych.
Zakres Usług Serwisowych UTA Edenred
Usługi serwisowe UTA Edenred wspierają zarządzanie flotą pojazdów. Dostępne są dla posiadaczy kart UTA Card i obejmują wsparcie techniczne oraz logistyczne dla pojazdów, niezależnie od ich masy.
Ponad 66 000
stacji paliw w 40 krajach Europy
Ponad 6 300
warsztatów w Europie, w tym w Polsce
Kategorie usług:
- Naprawy i konserwacja: Sieć ponad 6300 partnerów w Europie, w tym niezależne i autoryzowane serwisy producentów (Mercedes-Benz Trucks, Iveco, MAN, Scania, DAF, Renault, Volvo).
- Pomoc drogowa i holowanie: Całodobowa pomoc na 39 rynkach tranzytowych. Koordynacja wsparcia technicznego i transportu pojazdów do warsztatów.
- Serwis opon i układu chłodzenia: Usługi specjalistycznych partnerów, od prostych napraw po kompleksowe serwisy.
- Mycie pojazdów: Sieć 20 000 dostawców w Europie, z 4% rabatu na usługi w Polsce.
- Wynajem pojazdów zastępczych: Samochody osobowe, dostawcze, autobusy, przyczepy, pojazdy specjalistyczne (także do przewozu towarów mrożonych).
- Udogodnienia dodatkowe: Parking strzeżony, przejazdy przez mosty, tunele i promy. Wymiana szyb, diagnostyka, badania emisji w wybranych warsztatach.
Rozwiązania dla pojazdów elektrycznych i hybrydowych
Karta UTAeCard i aplikacja UTA eCharge oferują dostęp do ponad 240 000 publicznych punktów ładowania w 32 krajach europejskich.
Koszty i Opłaty Serwisowe UTA Edenred na 2025 Rok
Opłaty za usługi serwisowe w systemie UTA Edenred zależą od wartości świadczenia lub są kwotami stałymi. Od stycznia 2025 roku obowiązują nowe stawki ze wzrostem o 5%. Prowizje serwisowe obowiązują od 30 września 2024 roku.
| Usługa | Opłata serwisowa (od wartości netto) | Szczegóły |
|---|---|---|
| Ratownictwo, holowanie, pomoc drogowa | 6,10% | |
| Transakcje elektroniczne kartą UTA (bez opłat drogowych) | 2,50% | |
| Usługa promowa | 6,10% | 4,40% przy rezerwacji online przez UTA Ferry® |
| Mycie pojazdów | 6,10% | Może wynosić 0,00% zależnie od umowy |
| Naprawy, serwis opon, układu chłodzenia | 4,95 euro (za komplet faktur) | Opłata stała |
| Wynajem pojazdów, transport kombinowany, parking strzeżony | 6,10% |
Dla transakcji z opłatą serwisową netto poniżej 0,99 euro, stosuje się ryczałt 0,99 euro netto.
Opłaty administracyjne i instalacyjne
Miesięczna opłata administracyjna 4,99 euro za kartę, pobierana, gdy obrót miesięczny jest niższy niż 0,01 euro.
- Stawka godzinowa warsztatu: Standardowa stawka pracy technika to 245 PLN netto.
- Instalacja stacji ciśnienia (LPG/CNG): 1010 PLN netto (jednorazowo).
- Instalacja systemu Variomat Giga: 1500 PLN netto (jednorazowo).
- Duplikat PIN, kopia dokumentu: 9,95 euro za proces.
- Czynności administracyjne (tel./e-mail/faks): 9,95 euro za komplet dokumentów.
- Faktura papierowa UTA: 9,95 euro za proces.
- Zwrot z polecenia zapłaty: 15,00 euro za proces.
"Przy holowaniu pojazdu o wartości 2 000 PLN netto, opłata serwisowa 6,10% wyniesie 122 PLN. Dla klientów często korzystających z serwisu opon, stała opłata 4,95 euro za komplet faktur może okazać się bardziej przewidywalna niż opłata procentowa od każdej transakcji."
Warunki Umów i Proces Obsługi Klienta
UTA Edenred oferuje umowy serwisowe z minimalnym okresem obowiązywania 2 lat. Umowy te są dla klientów realizujących regularne przeglądy pojazdów.
| Usługa | Cena bez umowy (netto) | Cena z umową (netto) | Oszczędność |
|---|---|---|---|
| Przegląd 1 pompy | 960 PLN | 860 PLN | 100 PLN |
| Przegląd 2 pomp | 1 220 PLN | 1 100 PLN | 120 PLN |
Opłacalność umowy zależy od częstotliwości korzystania z usług. Przy przeglądach kwartalnych umowa może przynieść znaczące oszczędności. Jeśli przeglądy odbywają się raz rocznie, jednorazowe poniesienie wyższego kosztu bez zobowiązania umownego może być korzystniejsze.
Wymagania i proces wnioskowania
Do zawarcia umowy o wydanie kart paliwowych i dostęp do usług serwisowych wymagane są dokumenty rejestrowe firmy (KRS lub CEIDG). Wypełnienie wniosku online jest obowiązkowe. Brak jest wymogu wpłaty wstępnej, minimalnego wolumenu tankowań czy minimalnej kwoty transakcji.
Krok 1: Wypełnienie wniosku
Klient wypełnia formularz online lub przesyła papierowy wniosek do UTA Edenred.
Krok 2: Weryfikacja i aktywacja
Po złożeniu wniosku i dokumentów, UTA Edenred weryfikuje dane i wysyła kartę paliwową. Dostęp do Strefy Klienta UTA jest aktywowany jednocześnie.
Kontrola i bezpieczeństwo transakcji
UTA CardLock to funkcja blokująca kartę paliwową. Aktywacja karty wymaga autoryzacji kierowcy (przez aplikację UTA Edenred Drive) lub dysponenta floty (przez Strefę Klienta UTA). Po 60 minutach karta automatycznie powraca do stanu zablokowanego. Menedżer floty ustala indywidualne limity wydatków na każdą kartę i otrzymuje alerty o nietypowych transakcjach. Blokada karty jest możliwa online przez całą dobę. Powiadomienia o transakcjach (UTA Transaction Notification) są dostępne e-mailem lub SMS-em (9 eurocentów za każde SMS-owe powiadomienie).
Narzędzia Zarządzania i Dostępność Systemu UTA Edenred
UTA Edenred oferuje narzędzia do zarządzania flotą, integrujące usługi serwisowe z codzienną operacją.
- Aplikacja UTA Edenred Drive: Dostępna na iOS i Android. Umożliwia aktywację karty do płatności i przeglądanie historii transakcji. Aplikacja dostępna jest w dziewięciu językach.
- Strefa Klienta UTA (UTA Service Center): Centralny punkt dostępu online. Umożliwia zarządzanie kartami, ustawianie limitów, blokowanie kart, przeglądanie raportów transakcji oraz dostęp do wyszukiwarki stacji UTA.
- UTA SmartConnect®: Zaawansowane rozwiązanie telematyczne. Umożliwia automatyczne pobieranie danych z tachografu, obserwację pozycji pojazdów w czasie rzeczywistym, generowanie raportów zużycia paliwa oraz otrzymywanie alertów o zdarzeniach nietypowych.
- E-faktura UTA: Zapewnia szybkie i przejrzyste rozliczenia, ułatwiając pobieranie i zarządzanie wszystkimi rachunkami i transakcjami.
Zalety i ograniczenia
Główną zaletą jest rozbudowana i rozproszona geograficznie sieć partnerów w Europie. Standaryzacja procesów rozliczeniowych umożliwia proste i szybkie operacje finansowe. Brak opłaty wstępnej oraz minimalnego wolumenu transakcji czyni usługę dostępną dla firm każdej wielkości. Wybór między niezależnymi a autoryzowanymi warsztatami daje klientom elastyczność. Bezpieczeństwo transakcji zapewniają zintegrowane funkcje blokowania karty (UTA CardLock) i powiadomienia o transakcjach.
Ograniczenia obejmują procentowe opłaty serwisowe, które mogą być znaczące przy droższych usługach, np. holowaniu. Umowy serwisowe wymagają minimalnego okresu zobowiązania wynoszącego 2 lata. Miesięczna opłata administracyjna 4,99 euro jest naliczana, jeśli klient nie używa karty i nie osiąga minimalnego obrotu 0,01 euro. Karta UTA wymagająca aktywacji przez 60 minut przed każdą transakcją może być niewygodna dla kierowców.
Dostępność w roku 2025
Wszystkie opisane usługi serwisowe są dostępne dla klientów UTA Edenred w Polsce w roku 2025. Od 1 stycznia 2025 roku obowiązują nowe stawki opłat ze wzrostem o 5%. System rezerwacji online zostanie wprowadzony od 1 kwietnia 2025 roku.
Zweryfikowane przez eksperta
