Usługi serwisowe

DKV Mobility – Warunki i Opłaty Serwisowe

DKV Mobility umożliwia dostęp do usług serwisowych poprzez kartę DKV CARD, stanowiącą podstawowy instrument do bezgotówkowych transakcji w sieci autoryzowanych serwisów. Limit kredytowy dla karty DKV wynosi maksymalnie 1000 EUR na klienta, z dziennym limitem 300 EUR na kartę, z możliwością podwyższenia po weryfikacji zdolności kredytowej. Faktury wystawiane są co dwa tygodnie, a termin płatności ustalany jest indywidualnie. W Polsce obowiązują specyficzne opłaty serwisowe naliczane procentowo od wartości transakcji.

Prowizja za paliwo (diesel i benzyna) w DKV Mobility wynosi 2,99% wartości transakcji. Za opłaty drogowe przez DKV Box pobierane jest 2,99%, natomiast przy użyciu karty stawka wzrasta do 4,99%. Usługi dla pojazdów, w tym naprawy, opony i części, obciążone są opłatą 2,50%. Parkowanie kosztuje 4,50%, promy 4,00%, a tunele i mosty 6,00% wartości usługi.

DKV Mobility akceptuje zarówno rezydentów Polski, jak i podmioty zagraniczne, wymagając od firm krajowych wniosku, Ogólnych Warunków Handlowych, zaświadczenia o rejestrze handlowym (KRS) lub zgłoszenia działalności gospodarczej. Do wniosku należy dołączyć kopię dowodu osobistego osoby podpisującej umowę oraz numer VAT. Dla osób fizycznych konieczny jest dowód tożsamości, PESEL i zaświadczenie o dochodach. W 2025 roku DKV Mobility rozszerzyło dostępność kart na większość krajów europejskich, utrzymując partnerstwo z Bosch Car Service.

Kluczową zaletą DKV Mobility jest rozbudowana sieć serwisów partnerskich, obejmująca ponad 450 warsztatów Bosch Car Service w Niemczech i Austrii, rozszerzająca się na inne kraje Europy. Firma oferuje dostęp do ponad 100 000 punktów akceptacji w 50 krajach, bezgotówkowe rozliczanie usług oraz brak opłat wpisowych czy minimalnej kwoty zakupów. Klienci mogą korzystać z portalu DKV Cockpit do zarządzania flotą w czasie rzeczywistym oraz całodobowej infolinii w języku polskim. Platforma DKV Cockpit w 2025 roku otrzymała nowe funkcjonalności analityczne i narzędzia do optymalizacji kosztów floty.

UTA Edenred – Kompleksowa Obsługa Flotowa

UTA Edenred, jako wiodący europejski operator usług mobilności, oferuje karty paliwowe i serwisowe w ramach programu UTA Plus Services. Proces uzyskania dostępu do usług jest elastyczny i dostosowany indywidualnie do potrzeb klienta, rozpoczynając się od kontaktu z zespołem sprzedaży UTA. W odróżnieniu od DKV, UTA Edenred nie narzuca stałych limitów kredytowych; warunki finansowe ustalane są indywidualnie na podstawie weryfikacji zdolności kredytowej. Faktury wystawiane są co dwa tygodnie, a termin płatności negocjowany jest w ramach umowy.

Opłaty za paliwo (diesel, benzyna, LPG) w UTA Edenred wynoszą 2,30-2,70% w zależności od kraju. Opłaty drogowe przez UTA One® next to 2,50%. Za naprawy, holowanie i pomoc drogową pobierane jest 6,10% wartości usługi, a mycie pojazdu również 6,10%, choć przy umowie serwisowej może być bezpłatne. Ryczałt za usługę serwisową wynosi minimum 4,95 EUR za komplet faktur, a opłata administracyjna za miesiące bez użycia karty to 4,99 EUR. UTA oferuje wyraźnie niższe opłaty przy zawartych umowach serwisowych, np. przegląd instalacji LPG/CNG obniża się z 860 PLN netto do 1100 PLN netto w 2-letniej umowie.

UTA Edenred akceptuje wszystkie typy podmiotów, od mikroprzedsiębiorstw po duże korporacje, wymagając zarejestrowanej działalności gospodarczej, aktywnego konta bankowego firmowego oraz zaświadczenia o niezaleganiu z podatkami. Nie ma wymagań dotyczących minimalnego wolumenu tankowań, opłaty wstępnej ani depozytu. Dla klientów zagranicznych wymagane są dodatkowo dokumenty potwierdzające rejestrację w kraju siedziby oraz zdolność kredytową, ewentualnie gwarancja. Na początku 2025 roku UTA Edenred rozszerzył sieć akceptacji o prawie 2000 nowych punktów, w tym 1591 stacji paliw i partnerstwa z operatorami nordyckimi.

Kluczową zaletą UTA Edenred jest rozbudowana sieć akceptacji obejmująca prawie 6000 stacji paliw w Polsce i ponad 70 000 stacji w całej Europie, w tym Shell, Lotos i Orlen. Usługi UTA Plus Services oferują również dostęp do około 20 000 myjni w Europie, pomoc drogową 24/7 oraz serwis opon. Firma wspiera cyfrową kartę paliwową UTA EasyFuel w aplikacji mobilnej i portal klienta z raportowaniem kosztów. Aplikacja UTA EasyFuel w 2025 roku otrzymała nowe funkcjonalności związane z integracją z sieciami Tesla Superchargers i innymi publicznymi punktami ładowania.

Porównanie Kluczowych Parametrów Ofert

DKV Mobility oferuje sieć około 7400 stacji w Polsce (wraz z Bosch Car Service) i około 100 000 w Europie, podczas gdy UTA Edenred dysponuje około 6000 stacji w Polsce i 70 000 w Europie, z dynamicznym wzrostem. Limit kredytowy w DKV wynosi stałe 1000 EUR, natomiast UTA Edenred ustala go indywidualnie dla każdego klienta. Miesięczna opłata za kartę w DKV to 12-20 zł, a w UTA jest bezpłatna, choć pobierana jest opłata 4,99 EUR za brak użycia. Opłaty transakcyjne w DKV wynoszą 1,00 zł, a w UTA są zintegrowane w opłatach serwisowych.

W kontekście opłat serwisowych za naprawy, DKV Mobility pobiera 2,50% wartości usługi, natomiast UTA Edenred bez umowy serwisowej stosuje stawkę 6,10%. Przy zawartej umowie serwisowej UTA może obniżyć opłaty nawet do 0-4%. Raportowanie kosztów jest płatne w DKV (około 15 zł/miesiąc za premium), natomiast UTA udostępnia je bezpłatnie. Obie firmy oferują zwrot podatku VAT i rozwijają swoje aplikacje mobilne oraz systemy EETS do opłat drogowych.

Wymogi Dokumentacyjne i Procedury Aplikacyjne

Procedura uzyskania usług DKV Mobility rozpoczyna się od pobrania i wypełnienia formularza wniosku ze strony dkv-mobility.com/pl. Następnie należy przygotować dokumenty potwierdzające, takie jak dowód osobisty, PESEL, zaświadczenie z KRS lub zgłoszenie działalności gospodarczej. Oryginalny wniosek wraz z podpisanymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi trzeba przesłać na adres centrali DKV w Warszawie. Po weryfikacji trwającej 3-5 dni roboczych, karta jest wysyłana w ciągu 5-10 dni i podlega aktywacji w systemie.

• DKV Mobility: Wypełniony formularz wniosku (PDF).
• DKV Mobility: Kopia wyciągu z KRS lub zaświadczenie o rejestracji działalności.
• DKV Mobility: Kopia dowodu osobistego osób uprawnionych do podpisania umowy.
• UTA Edenred: Wypełniony formularz wniosku (dostępny online).
• UTA Edenred: Dowód osobisty/paszport osoby podpisującej umowę.
• UTA Edenred: Zaświadczenie o rejestracji działalności.

Dla UTA Edenred procedura rozpoczyna się od wypełnienia formularza kontaktowego na stronie web.uta.com/pl lub bezpośredniego kontaktu telefonicznego. Po wstępnej rozmowie następuje negocjacja warunków finansowych dostosowanych do profilu klienta. Weryfikacja kredytowa zajmuje 1-3 dni, po czym następuje zawarcie umowy i wysyłka kart w ciągu 5-7 dni. Wymagane dokumenty dla UTA są mniej sformalizowane i obejmują wniosek, dowód tożsamości osoby podpisującej, zaświadczenie o rejestracji działalności oraz potwierdzenie danych bankowych.

Dla rezydentów Polski, zarówno DKV, jak i UTA wymagają polskiego numeru PESEL, adresu siedziby oraz konta bankowego w Polsce lub dostępu do systemu SEPA. DKV dodatkowo wymaga zaświadczenia z KRS. Dla nierezydentów (firm zagranicznych) konieczna jest dokumentacja rejestracyjna z kraju siedziby, zaświadczenie o zdolności kredytowej, a czasem list kredytowy lub gwarancja. W przypadku DKV możliwa jest konieczność wyznaczenia pełnomocnika w Polsce, natomiast UTA prezentuje elastyczniejsze podejście do współpracy z filiami zagranicznych firm.

W Polsce we wrześniu 2025 roku weszły w życie podwyżki opłat za badania techniczne, które wzrosły po 21 latach, zwiększając koszty eksploatacji flot. Dla floty 100 aut osobowych wzrost opłat wynosi 5100 zł rocznie, co stanowi wzrost o 52%. Ta zmiana regulacyjna bezpośrednio wpływa na budżety operacyjne firm korzystających z usług serwisowych. Obie firmy, DKV i UTA, rozwijają także swoje aplikacje mobilne: DKV Portal Cockpit otrzymał nowe moduły analityczne, a UTA EasyFuel umożliwia tankowanie bez fizycznej karty.