Bankowość elektroniczna Silesia Banku w nowej odsłonie z 2025 roku to krok w dobrym kierunku, ale diabeł jak zwykle tkwi w szczegółach. Nowy system to plus, aplikacja mobilna również. Problemem jest brak transparentności w kwestii opłat. To oferta, która potencjalnie może zadowolić osoby, które nie boją się pofatygować do placówki po pełną informację o kosztach i warunkach. Jeśli cenisz sobie wygodę i dostępność informacji online, możesz się rozczarować.
Nowy System i Funkcjonalność
Od listopada 2024 roku Silesia Bank postawił na odświeżenie swojej bankowości elektronicznej. Zmiana systemu na nowy, dostępny pod adresem ebp.silesiabank.pl, to plus. Koniec z archaicznym eBankNet i eCorpoNet (który jednak jeszcze do końca lutego 2025 będzie dawał dostęp do danych historycznych). Dobrze, że pomyślano o migracji danych, choć szkoda, że dostęp będzie ograniczony tylko do historycznych informacji. Na plus również aplikacja mobilna BSGo, która powinna ułatwić codzienne korzystanie z konta. Ciekawostką jest wirtualny asystent VoiceBOT, ale jego użyteczność w praktyce zweryfikuje dopiero czas.
Pułapka Danych Historycznych
Pamiętaj, że dostęp do danych historycznych w starym systemie jest ograniczony czasowo (do 28 lutego 2025). Jeśli potrzebujesz historii transakcji po tym terminie, będziesz musiał zadbać o pobranie ich wcześniej lub skontaktować się z bankiem. To potencjalny problem, zwłaszcza dla osób prowadzących działalność gospodarczą.
Koszty i Opłaty - Czarna Skrzynka
Największy problem z ofertą Silesia Banku to brak jasnych informacji na temat kosztów. Taryfa opłat i prowizji dla klientów indywidualnych jest dostępna... w placówkach banku. W 2025 roku? To niedopuszczalne! Brak informacji o opłatach za przelewy, prowadzenie konta, czy dostęp do bankowości elektronicznej to poważny minus. Bank prawdopodobnie zarabia na prowizjach i opłatach, które nie są transparentne. To standardowa praktyka wielu banków, ale w dzisiejszych czasach oczekuje się większej otwartości.
Przykład Ukrytych Kosztów
Załóżmy, że wykonujesz 10 przelewów miesięcznie. Jeśli za każdy przelew zapłacisz 1 zł, to rocznie wydaasz 120 zł. Ta kwota może być wyższa lub niższa, w zależności od tego, jak skonstruowana jest taryfa opłat, której... nie znamy. Pamiętaj, że brak jasnych informacji o kosztach to ryzyko niespodziewanych wydatków.
Porównanie z Konkurencją
Brak szczegółowych danych o kosztach uniemożliwia mi rzetelne porównanie oferty Silesia Banku z konkurencją. Jednak na podstawie dostępnych informacji mogę stwierdzić, że bankowość elektroniczna Silesia Banku odstaje od standardów rynkowych pod względem transparentności. Wiele banków udostępnia szczegółowe tabele opłat i prowizji na swoich stronach internetowych. Silesia Bank tego nie robi.
Tabela - Przykładowe Opłaty (brak danych Silesia Bank)
| Bank | Opłata za prowadzenie konta | Opłata za przelew internetowy |
|---|---|---|
| Bank X | 0 zł (przy wpływach > 1000 zł) | 0 zł |
| Bank Y | 5 zł | 0,50 zł |
| Silesia Bank | BRAK DANYCH | BRAK DANYCH |
Ta tabela ma jedynie charakter ilustracyjny. Brak danych Silesia Banku uniemożliwia mi rzetelne porównanie kosztów.
Dostępność i Obsługa Klienta
Na plus należy zaliczyć udostępnienie filmów instruktażowych i materiałów informacyjnych dotyczących nowej bankowości elektronicznej. To ułatwi nowym użytkownikom zapoznanie się z systemem. Możliwość samodzielnego zarządzania uprawnieniami to również dobry krok w kierunku zwiększenia kontroli klienta nad swoim kontem. Niestety, brak informacji o godzinach pracy infolinii i czasie oczekiwania na odpowiedź utrudnia ocenę jakości obsługi klienta.
