Bankowość elektroniczna BPH 2025: Obsługa kredytów hipotecznych i ugód frankowych

Dostęp do bankowości elektronicznej Banku BPH w 2025 roku kosztuje 0 PLN i jest możliwy wyłącznie dla klientów posiadających aktywne zobowiązania, głównie kredyty hipoteczne walutowe. System działa jako narzędzie do zarządzania długoterminowym zadłużeniem, a nie do codziennych operacji bankowych, co odzwierciedla specyficzny model biznesowy banku po podziale w 2016 roku.

Status Prawny i Dostępność Usługi w 2025 Roku

Bank BPH S.A. w 2025 roku funkcjonuje w ograniczonym zakresie, skupiając się na obsłudze portfela kredytów hipotecznych, w tym tych we frankach szwajcarskich (CHF). Bank nie prowadzi typowej działalności depozytowo-kredytowej dla nowych klientów. Oznacza to, że nie ma możliwości otwarcia nowego rachunku osobistego (ROR), uzyskania nowej karty płatniczej czy zaciągnięcia kredytu przez osoby, które nie są już jego klientami.

Nowi Klienci

Brak obsługi

Główna funkcja

Obsługa długu

Dostępność

Tylko dla obecnych

Usługa bankowości elektronicznej jest dostępna wyłącznie dla dotychczasowych klientów Banku BPH, którzy posiadają czynne produkty, w szczególności portfel kredytów hipotecznych, w tym kredyty indeksowane lub denominowane do walut obcych. Interfejs systemu, dostępny pod adresem online.bph.pl, został zaprojektowany do pasywnego zarządzania zobowiązaniami długoterminowymi. Jego celem jest prezentacja danych, a nie wykonywanie szerokiego zakresu operacji transakcyjnych.

Funkcjonalności Systemu Bankowości Elektronicznej

System online.bph.pl zapewnia klientom dostęp do istotnych informacji związanych z ich zobowiązaniami kredytowymi. Jego funkcje są ukierunkowane na przejrzyste przedstawienie danych oraz ułatwienie komunikacji z bankiem w sprawach formalnych.

Podgląd Salda Zadłużenia: Klienci mają dostęp do bieżących informacji o kwocie kapitału pozostałego do spłaty, prezentowanego zarówno w walucie kredytu, jak i po przeliczeniu na PLN.
Harmonogram Spłat: Aktualny plan spłat rat kapitałowo-odsetkowych jest dostępny, co umożliwia monitorowanie przyszłych zobowiązań.
Historia Operacji: System przedstawia wykaz zaksięgowanych wpłat na poczet kredytu, co pozwala na weryfikację prawidłowości rozliczeń.
Kursy Walut: Dostępna jest tabela kursowa banku, kluczowa dla kredytobiorców CHF, służąca do przeliczania rat w dniu zapadalności.
Obsługa Ubezpieczeń: Klienci mogą sprawdzić status polis powiązanych z umową kredytową.
e-Korespondencja: System służy jako kanał komunikacji z bankiem, umożliwiając składanie wniosków o zaświadczenia i odbieranie dokumentów.
Ugody Frankowe: W 2025 roku system jest również wykorzystywany jako kanał informacyjny dotyczący propozycji ugód w sprawach frankowych, aneksowania umów oraz weryfikacji statusu prawnego zadłużenia.

Piotr NowakEkspert finansowy

"Dla klienta posiadającego aktywny kredyt hipoteczny we frankach szwajcarskich, bankowość elektroniczna BPH pełni funkcję centrum informacyjnego. Przykładowo, jeśli miesięczna rata kredytu wynosi 1 500 CHF, a proponowana przez bank ugoda ma skutkować zmniejszeniem kapitału o 50 000 PLN, klient może w systemie na bieżąco monitorować status tej propozycji oraz historię spłat. Brak konieczności osobistej wizyty w oddziale, którego i tak już nie ma, przekłada się na oszczędność czasu. Zaświadczenie o kredycie, które w tym systemie można zamówić, kosztuje od 50 do 100 PLN, co jest istotną pozycją, jeśli takie dokumenty potrzebne są do procesów sądowych."

Proces Logowania i Bezpieczeństwo

Dostęp do systemu bankowości elektronicznej Banku BPH wymaga przejścia przez ustaloną procedurę weryfikacyjną. Klienci, zwłaszcza ci dawni użytkownicy systemu Sez@m, mogli zauważyć zmiany w procesie logowania na przestrzeni ostatnich lat.

Identyfikator: Logowanie odbywa się za pomocą unikalnego numeru klienta (CIF/ID), nadanego w umowie kredytowej lub podczas migracji systemu.
Uwierzytelnianie Hasłem Maskowanym: Użytkownik podaje tylko wybrane znaki z ustalonego hasła statycznego, co zwiększa bezpieczeństwo dostępu.
Autoryzacja Dwuskładnikowa (2FA): W przypadku zmian danych osobowych lub realizacji kluczowych dyspozycji system może wymagać dodatkowego potwierdzenia operacji kodem SMS.
Odzyskiwanie Dostępu: W 2025 roku proces odzyskiwania dostępu do systemu realizowany jest głównie przez Infolinię banku, ponieważ bank nie posiada sieci oddziałów stacjonarnych, które mogłyby obsługiwać ten proces bezpośrednio.

Taryfa Opłat i Prowizji (TOiP) dla Klientów Indywidualnych

Ponieważ Bank BPH nie prowadzi standardowych rachunków płatniczych dla masowego klienta, jego Taryfa Opłat i Prowizji w 2025 roku koncentruje się na czynnościach administracyjnych oraz obsłudze technicznej kredytów. Dostęp do samej bankowości elektronicznej jest bezpłatny.

Rodzaj czynności	Opłata / Prowizja	Uwagi
Dostęp do bankowości elektronicznej	0 PLN	Usługa bezpłatna dla posiadaczy produktów kredytowych.
Przelewy zewnętrzne	Niedostępne	System nie umożliwia wykonywania przelewów do obcych odbiorców.
Wystawienie zaświadczenia o kredycie (papierowe/elektroniczne)	50-100 PLN	Opłata za dokument na wniosek klienta (np. do sądu, urzędu).
Sporządzenie opinii bankowej	Odpłatne	Koszt uzależniony od stopnia skomplikowania opinii.
Aneks do umowy (np. w ramach ugody)	Zazwyczaj bez opłat	W ramach programów ugód w 2025 roku bank często rezygnuje z opłat za aneksowanie.
Odpisy dokumentów archiwalnych	Odpłatne	Opłata za każdą stronę dokumentu z archiwum banku.

Bank BPH nie pobiera opłat za prowadzenie "konta technicznego", które służy wyłącznie do spłaty rat kredytu.

Ograniczenia i Brakujące Usługi

W porównaniu do standardów rynkowych w 2025 roku, bankowość elektroniczna Banku BPH posiada istotne ograniczenia, wynikające z jej specyfiki i wygasającego charakteru działalności.

Brak Aplikacji Mobilnej: Bank nie rozwija dedykowanej aplikacji mobilnej. Obsługa na smartfonach odbywa się wyłącznie poprzez przeglądarkę internetową (RWD).
Brak Płatności Mobilnych: System nie obsługuje popularnych metod płatności mobilnych, takich jak BLIK, Google Pay czy Apple Pay.
Zamknięty Obieg Transakcyjny: Brak możliwości wykonywania przelewów zewnętrznych, w tym natychmiastowych (Express Elixir), z rachunków technicznych utrzymywanych w Banku BPH. Rachunki te nie udostępniają swobody dysponowania środkami.
Brak Oddziałów Stacjonarnych: Obsługa fizyczna klientów jest praktycznie niemożliwa. Kontakt z bankiem odbywa się wyłącznie zdalnie – poprzez system bankowości elektronicznej, infolinię lub pocztę tradycyjną.

Bankowość Elektroniczna dla Klientów Indywidualnych – Bank BPH

Dostęp do Systemu Bankowości Internetowej Bank BPH uzyskuje się poprzez stronę www.bph.pl, gdzie należy wprowadzić login i hasło. Pierwsze logowanie wymaga rejestracji, a dla istniejących użytkowników starego systemu Sez@m przebiegnie na dotychczasowych zasadach.

Aplikacja mobilna Bank BPH umożliwia: sprawdzenie salda i historii, przelewy BLIK, przelewy zwykłe i natychmiastowe, doładowanie telefonu, spłatę karty kredytowej, sprawdzenie kursów walut oraz wgląd w mapy oddziałów i bankomatów. Aplikacja dostępna jest dla systemów Android i iOS.

System bankowości internetowej Bank BPH nie wspomina o BLIK. Funkcję BLIK posiada inny bank (BPS), ale nieznane są szczegóły dostępności BLIK w Bank BPH dla indywidualnych klientów.

Opłata za prowadzenie konta wynosi 8 zł, jednak można jej uniknąć jeśli na rachunek wpłynęło wynagrodzenie, emerytura, renta lub stypendium. Przelewy internetowe i zlecenia stałe są bezpłatne.

Bank BPH można kontaktować pod numerami: +48 58 300 75 00 lub 801 889 889 (poniedziałek-piątek 9:00-17:00), e-mailem: [email protected], lub pisemnie na adres: Bank BPH SA, ul. Cypriana Kamila Norwida 1, 80-280 Gdańsk.

Tak, Bank BPH S.A. wciąż istnieje i prowadzi działalność. Od 2016 roku bank zajmuje się obsługą kredytów hipotecznych udzielonych w przeszłości, w tym kredytów we frankach szwajcarskich. Bank należy do General Electric Company.

Tak, tysiące klientów wygrały sprawy frankowe z Bank BPH. W 2025 roku sądy apelacyjne wielokrotnie unieważniały umowy kredytów frankowych, a Sąd Apelacyjny w Katowicach 23 lipca 2025 r. wydał prawomocny wyrok na korzyść frankowiczów. Bank przegrywa około 99% spraw w I instancji i znaczną część apelacji.

Bank BPH oferuje program ugód oparty na wytycznych Szefa KNF. Kredyt CHF jest przeliczany tak, jakby był kredytem w PLN z WIBOR 3M i średnią marżą rynkową z okresu zawarcia. Propozycje zawierają obniżenie salda zadłużenia i wspólne ustalenie warunków rozliczenia. Zgłoszenie zainteresowania wymagane na adresie [email protected].

Decyzja zależy od indywidualnej sytuacji. Ugoda zapewnia szybsze rozliczenie bez kosztów sądowych, ale nie każda propozycja jest korzystna. Bank BPH zaleca konsultację z niezależnym doradcą prawnym przed podpisaniem umowy ugodowej.

Zysk z ugody zależy od indywidualnych warunków. W przeszłości frankowicze uzyskiwali zwroty sięgające od kilkadziesiąt do kilkuset tysięcy złotych, oraz zwrot kosztów postępowania sądowego i odsetek ustawowych za opóźnienie.

Deutsche Bank nie uruchomił powszechnego programu ugód. Oferuje jedynie indywidualne propozycje wybranym kredytobiorcom, zwykle po złożeniu pozwu. Warunki są niekorzystne – obejmują redukcję zadłużenia o 9-15%, a bank nie proponuje unieważnienia umowy ani przeliczenia na złote.

Bank BPH zarządza portfelem około 6,3 mld zł kredytów frankowych przejętych z GE Money Banku. Jest stroną tysięcy postępowań sądowych. Klienci mogą dochodzić swoich praw poprzez ugody lub sąd – sądy konsekwentnie unieważniają umowy frankowe.

Bank może odmówić podpisania ugody, lecz każda propozycja jest indywidualna. Bank BPH jednak aktywnie dąży do zawarcia ugód w celu rozwiązania sporów frankowych. Frankowicz zawsze ma alternatywę w postaci procesu sądowego.

Tak, Bank BPH systematycznie składa apelacje od niekorzystnych wyroków, jednak większość apelacji zostaje oddalona. W 2021 bank przegrał 81% spraw apelacyjnych.

Umowy frankowe Bank BPH zawierały klauzule abuzywne (niedozwolone postanowienia o indeksacji) uznane za sprzeczne z prawem konsumenta. Sądy konsekwentnie unieważniają te umowy, uznając je za niedozwolone.

Frankowicz może przegrać, jeśli nie ma doświadczonego pełnomocnika specjalizującego się w sprawach frankowych, nie posiada pełnej dokumentacji umowy, lub sąd I instancji nie stosuje nowoczesnego orzecznictwa TSUE. W takim przypadku zawsze przysługuje apelacja.

Tak, Bank BPH w 2025 roku wciąż składa apelacje, jednak sądy apelacyjne konsekwentnie je oddalają, potwierdzając unieważnienie umów frankowych i zasądzając na korzyść frankowiczów.