Specjalistyczna obsługa istniejących kredytów hipotecznych, w tym portfela kredytów walutowych w CHF i EUR, stanowi główny profil działalności banku. Instytucja nie pozyskuje nowych klientów i nie oferuje nowych produktów, koncentrując się na zarządzaniu i stopniowym wygaszaniu historycznego portfela zobowiązań. Działalność operacyjna prowadzona jest w pełni zdalnie, bez sieci oddziałów stacjonarnych. Usługi skierowane są wyłącznie do obecnych klientów indywidualnych, którzy posiadają aktywną umowę kredytową zawartą przed podziałem banku w 2016 roku. Podmiotem prowadzącym działalność jest Bank BPH S.A., należący do amerykańskiej grupy kapitałowej GE Capital.
Brak oferty dla nowych klientów
Bank BPH nie przyjmuje wniosków o nowe produkty bankowe, takie jak kredyty, pożyczki, konta osobiste czy lokaty. Cała nowa działalność sprzedażowa oraz obsługa większości produktów zostały w 2016 roku przeniesione do Alior Banku. Obecna działalność BPH ogranicza się wyłącznie do obsługi umów kredytów hipotecznych zawartych w przeszłości.Zarządzanie spłatą
Przetwarzanie rat kapitałowo-odsetkowych zgodnie z harmonogramem, w oparciu o aktualne stawki referencyjne WIBOR dla PLN oraz SARON dla CHF.
Obsługa ubezpieczeń
Administrowanie polisami powiązanymi z umową kredytową, w tym ubezpieczeniami nieruchomości, na życie oraz ubezpieczeniami pomostowymi. Bank zarządza procesem wznawiania polis i weryfikacji cesji.
Wydawanie zaświadczeń
Generowanie na wniosek klienta oficjalnych dokumentów, takich jak zaświadczenia o saldzie zadłużenia, historia spłat czy opinie bankowe dla innych instytucji.
Zwalnianie zabezpieczeń
Po całkowitej spłacie zobowiązania bank wydaje zgodę na wykreślenie hipoteki z księgi wieczystej nieruchomości (tzw. kwit mazalny).
Etapy procesu ugodowego
Złożenie wniosku i nawiązanie kontaktu
Klient inicjuje proces, a bank rozpoczyna indywidualne negocjacje, które mogą odbywać się również w ramach mediacji sądowej lub pozasądowej.
Przewalutowanie kredytu
Głównym elementem ugody jest propozycja konwersji całego pozostałego zadłużenia z CHF na PLN po uzgodnionym kursie.
Redukcja salda zadłużenia
W ramach propozycji bank często oferuje częściowe umorzenie kapitału pozostałego do spłaty, co obniża całkowite zobowiązanie klienta.
Podpisanie porozumienia
Proces kończy się podpisaniem ugody, na mocy której obie strony zrzekają się wzajemnych roszczeń, a kredyt jest dalej spłacany na nowych, złotówkowych warunkach.
| Funkcjonalność systemu | Opis |
|---|---|
| Podgląd salda i historii | Możliwość sprawdzenia aktualnego zadłużenia, historii dokonanych spłat oraz szczegółów dotyczących najbliższej raty. |
| Tabele kursowe | Publikacja kursów walut stosowanych przez bank do przeliczania rat kredytów walutowych. |
| Składanie wniosków | Możliwość elektronicznego składania wybranych dyspozycji, np. zmiany danych osobowych, numeru rachunku do spłaty czy wniosku o wcześniejszą spłatę. |
| Dokumenty elektroniczne | Bezpieczny kanał dostarczania oficjalnej korespondencji z banku, w tym nowych harmonogramów spłat czy zmian w regulaminach. |
Kontakt z Bankiem BPH oraz wszelkie operacje związane z obsługą kredytu odbywają się wyłącznie poprzez kanały zdalne. Klienci mogą korzystać z dedykowanej infolinii telefonicznej, systemu bankowości internetowej oraz tradycyjnej korespondencji pocztowej. Instytucja nie posiada placówek ani oddziałów przeznaczonych do bezpośredniej obsługi klienta.
Wskaźniki finansowe
Aktywa
7,3 mld zł
Depozyty
0,0 mld zł
Kapitał własny
2,9 mld zł
Dane bankowe
Usługi
Sieć placówek BPH
BPH ma rozbudowaną sieć oddziałów i bankomatów, w tym 481 oddziałów oraz 248 bankomatów w 250 miastach w Polsce. BPH działa we wszystkich województwach Polski. Dodatkowo klienci mogą korzystać z bankomatów banku. W 10 miastach bank oferuje usługi poprzez bankomaty, mimo braku oddziałów stacjonarnych. Sprawdź pełną listę oddziałów i bankomatów na dedykowanych stronach.
Południe Polski
Na południu Polski BPH posiada rozbudowaną sieć oddziałów i bankomatów. Dzięki temu mieszkańcy mają łatwy dostęp do usług bankowych w gęsto zaludnionych regionach.
Centrum Polski
W centralnej Polsce oddziały i bankomaty BPH obsługują zarówno Warszawę, jak i inne ważne ośrodki biznesowe. Bank oferuje pełen zakres usług dla klientów indywidualnych i firm.
Północ Polski
Placówki BPH w województwach północnych świadczą usługi, a bankomaty są dostępne zarówno w większych miastach, jak i w mniejszych miejscowościach regionu. Bank zapewnia dostęp do usług w bliskiej odległości od miejsca zamieszkania klientów.
Zachód Polski
W zachodniej Polsce placówki i bankomaty BPH obsługują zarówno duże firmy, jak i klientów indywidualnych. Bank koncentruje się na dostępności i kompleksowej obsłudze.
Wschód Polski
We wschodniej Polsce oddziały i bankomaty BPH służą zarówno rolnikom, jak i mieszkańcom miast przygranicznych. Bank ma silną obecność w tym regionie.
Główne lokalizacje BPH
Największa koncentracja placówek w miastach:
- Warszawa (59 oddziałów, 24 bankomaty) — centrum finansowe i biznesowe kraju z rozwiniętą infrastrukturą obsługi
- Kraków (38 oddziałów, 14 bankomatów, w tym całodobowe) — drugie co do wielkości miasto z pełnym zakresem usług bankowych
- Wrocław (15 oddziałów, 7 bankomatów, w tym całodobowe) — duże centrum kulturalne i gospodarcze z szerokim zakresem usług
- Poznań (16 oddziałów, 6 bankomatów, w tym całodobowe) — ważne centrum targowe z rozwiniętą siecią obsługi bankowej
- Gdańsk (12 oddziałów, 4 bankomaty) — kluczowe miasto portowe z wyspecjalizowaną obsługą przedsiębiorstw morskich i klientów korporacyjnych
BPH stale rozwija swoją sieć, łącząc tradycyjne oddziały w najważniejszych miastach z wygodnie rozmieszczonymi bankomatami aby zapewnić klientom łatwy dostęp do usług bankowych. Bank jest obecny w 100% województw, a jego sieć wciąż się rozrasta.
Sieć BPH w liczbach
BPH jest dostępny w całym kraju, świadcząc usługi bankowe za pośrednictwem sieci oddziałów i bankomatów we wszystkich gospodarczo istotnych centrach Polski.
Bank BPH w województwach
Rozkład według makroregionów
Rozmieszczenie placówek w różnych regionach kraju wskazuje na kierunki rozwoju sieci BPH
* Północ Polski obejmuje województwa: pomorskie, warmińsko-mazurskie, podlaskie i kujawsko-pomorskie
* Południe Polski obejmuje województwa: śląskie, małopolskie, dolnośląskie i opolskie
* Wschód Polski obejmuje województwa: podkarpackie, lubelskie i świętokrzyskie
* Zachód Polski obejmuje województwa: zachodniopomorskie, lubuskie i wielkopolskie
* Centrum Polski obejmuje województwa mazowieckie i łódzkie
Proporcja oddziałów i bankomatów
Pozycja w polskim systemie bankowym
BPH należy do największych banków w Polsce o szerokiej obecności regionalnej, z silną reprezentacją w południowej części kraju, w tym w aglomeracji śląskiej. Bank aktywnie rozwija nowoczesne rozwiązania cyfrowe, zapewniając całodobowy dostęp do usług bankowych, co ułatwia klientom korzystanie z usług bankowych.
Bank BPH dba o dostępność swoich usług rozszerza swoją obecność w małych miejscowościach poprzez sieć bankomatów, co przyczynia się do podniesienia poziomu obsługi bankowej w Polsce.
BPH działa w całej Polsce, stale rozwijając sieć placówek i bankomatów dla wygody klientów i dostosowując ją do potrzeb klientów indywidualnych i firm w każdym regionie.
Analiza geograficzna
Rozkład według wielkości miejscowości
Rozkład punktów obsługi według typów miejscowości wskazuje, na które kategorie klientów koncentruje się bank.
* Duże miasta: miasta wojewódzkie i z populacją powyżej 100 tys.
* Średnie miasta: z populacją od 50 do 100 tys.
* Małe miasta i wsie: z populacją poniżej 50 tys.
Porównanie makroregionów według gęstości obsługi
Wykres pokazuje średnią gęstość obsługi bankowej w różnych makroregionach Polski.
BPH
Polska jest podzielona na 16 województw, z których każde ma swoje unikalne cechy demograficzne i ekonomiczne, wpływające na dostępność usług bankowych.
Analiza geograficzna pokazuje, jak bank dostosowuje swoją strategię do specyfiki różnych regionów Polski, biorąc pod uwagę gęstość zaludnienia, poziom urbanizacji i potencjał ekonomiczny poszczególnych województw i makroregionów.
* Północ: województwa pomorskie, warmińsko-mazurskie, podlaskie i kujawsko-pomorskie
* Południe: województwa śląskie, małopolskie, dolnośląskie i opolskie
* Wschód: województwa podkarpackie, lubelskie i świętokrzyskie
* Zachód: województwa zachodniopomorskie, lubuskie i wielkopolskie
* Centrum: województwa mazowieckie i łódzkie
Analiza dostępności
Regionalna dostępność usług bankowych
1,9
Średnia liczba punktów obsługi na 100 000 mieszkańców
17,9 %
Średnie pokrycie populacji
250
Miejscowości z obecnością banku
Średnia liczba punktów obsługi na 100 000 mieszkańców - to całkowita liczba punktów obsługi (oddziały + bankomaty) banku, podzielona przez całkowitą liczbę ludności we wszystkich województwach obecności banku. Wskazuje, ile punktów przypada średnio na każde 100 tysięcy mieszkańców.
Średnie pokrycie populacji - średnia wartość wskaźnika pokrycia we wszystkich województwach, gdzie bank jest obecny. Uwzględnia zarówno liczbę punktów, jak i rozkład ludności.
Analiza biznesowa
Kluczowe wskaźniki efektywności sieci
0,5
Bankomatów na oddział
100 %
Zasięg kraju
2,9
Średnia liczba punktów w mieście
17,9 %
Średnie pokrycie w województwach
Rekomendacje optymalizacji sieci
| Wskaźnik | Obecna wartość | Optymalna wartość | Rekomendacja |
|---|---|---|---|
| Bankomaty na oddział | 0,5 | Od 2,5 do 3,5 | Rozszerzyć sieć bankomatów |
| Średnia liczba punktów w mieście | 2,9 | Minimum 3, optymalnie 5-8 | Zwiększyć obecność w miastach |
| Zasięg województw | 16 z 16 (100 %) | Minimum 70 % | Optymalnie |
| Obecność w małych miejscowościach | 50,1 % | Minimum 25 % ogólnej liczby | Optymalnie |
Tabela przedstawia rekomendacje optymalizacji sieci obsługi bankowej na podstawie analizy aktualnych wskaźników. Małe miasta są definiowane przez przynależność do powiatów, a nie do miast wojewódzkich.
Zweryfikowane przez eksperta