Dostęp do podstawowej bankowości elektronicznej dla kont osobistych w Santander Bank Polska jest w pełni bezpłatny, obejmując takie usługi jak przelewy Elixir online. Santander Bank Polska S.A. (SBP) oraz Santander Biuro Maklerskie (SBM) oferują usługi bankowości elektronicznej dla klientów indywidualnych. W 2025 roku usługi te zostały dostosowane do aktualnych potrzeb użytkowników, łącząc obsługę rachunków osobistych z możliwościami inwestycji na rynkach finansowych poprzez zintegrowaną platformę cyfrową.
Usługa bankowości elektronicznej indywidualnej w Santander obejmuje dostęp do kont osobistych, kont oszczędnościowych, kart debetowych i kredytowych, rachunków maklerskich oraz pełnego spektrum usług płatniczych. Klienci korzystają z bankowości internetowej (przez przeglądarkę) oraz aplikacji mobilnej (Santander mobile).
Usługa jest dostępna dla osób fizycznych, które mają ukończone 18 lat, pełną zdolność do czynności prawnych, mieszkają w Polsce, posiadają ważny dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport) oraz numer telefonu komórkowego i adres e-mail.
Konta Osobiste i Rachunki Maklerskie: Opłaty i Prowizje w 2025 Roku
Opłaty i prowizje za operacje bankowe w Santander Bank Polska zostały zmienione z mocą obowiązywania od 28 listopada 2025 r. Prowadzenie Konta Santander dla osób poniżej 26 lat jest bezpłatne. Dla klientów w wieku 26 lat i więcej, prowadzenie Konta Santander jest bezpłatne przy spełnieniu warunków aktywności (płatności kartą/BLIKIEM na kwotę 300 zł miesięcznie), w przeciwnym razie koszt wynosi 6 zł. Karta Dopasowana może być bezpłatna lub kosztować 9 zł miesięcznie, również warunkowo.
| Operacja (Konta Osobiste) | Koszt |
|---|---|
| Prowadzenie Konta Santander (<26 lat) | 0 zł |
| Prowadzenie Konta Santander (≥26 lat) | 0 zł (przy płatnościach kartą/BLIKIEM 300 zł/msc) lub 6 zł |
| Karta Dopasowana | 0 zł lub 9 zł (warunkowo) |
| Przelew Elixir online | 0 zł |
| Przelew natychmiastowy online | 0 zł |
| Przelew SORBNET | 35 zł |
| Zlecenie stałe | 0 zł |
| Polecenie zapłaty | 0 zł |
| eWyciąg | 0 zł |
| Historia obrotów (za każdy miesiąc) | 10 zł |
| Alerty24 pakiet Maxi | 9 zł/msc |
| Alerty SMS w pakiecie Mini | 0,30 zł za alert |
Karty Debetowe i Rachunek Maklerski
Obsługa karty debetowej wiąże się z prowizjami za operacje zagraniczne i gotówkowe. Przewalutowanie transakcji w walucie obcej wynosi 2,8% w zależności od typu karty. Wypłata gotówki z obcych bankomatów w Polsce kosztuje 3 zł (bez pakietu), a usługa Cash back 1,50 zł. Pakiet bankomatowy kosztuje 5 zł miesięcznie, a jego cena zmienia się w zależności od typu konta.
"Prowizja 0,29% od zleceń internetowych na akcje to standardowa stawka rynkowa. Jednak preferencyjna stawka 0,19% na ETF-y i ETC do końca 2025 roku, z minimalną opłatą 1 zł, oznacza, że przy inwestycji w ETF-y o wartości do około 526 zł prowizja wyniesie tylko 1 zł. To daje przewagę przy mniejszych transakcjach na ETF-ach w porównaniu do akcji."
Otwarcie i prowadzenie rachunku maklerskiego Standard w SBM jest bezpłatne. Prowizje od operacji inwestycyjnych wynoszą:
- Prowizja od zleceń internetowych na akcje: 0,29%
- Prowizja na ETF i ETC (od 1 lutego do 31 grudnia 2025): 0,19% (min. 1 zł)
- Opłata depozytowa: 0,01% + VAT (może być zwolniona przy obrocie 10% portfela)
- Opłata minimalna na giełdach zagranicznych: 5 EUR/USD/GBP/CHF lub 25 PLN
Oprocentowanie Rachunków i Lokat
Santander oferuje oprocentowanie na kontach oszczędnościowych i lokatach terminowych. Konto oszczędnościowe dla dzieci posiada oprocentowanie zmienne w skali roku, na przykład 6% do 3 000 zł. Oprocentowanie lokat terminowych jest dostosowane do okresu i bieżących warunków rynkowych. Pełne informacje o bieżących stopach procentowych dostępne są na stronie santander.pl.
Wymogi i Bezpieczeństwo Bankowości Elektronicznej
Usługa bankowości elektronicznej w Santander podlega konkretnym warunkom i limitom. Wymogi dostępu obejmują umowę bankowości elektronicznej lub umowę o limit kredytowy i kartę, numer telefonu komórkowego do odbioru kodów SMS, adres e-mail oraz urządzenie z dostępem do Internetu.
Zasady Bezpieczeństwa
Dostęp do bankowości wymaga silnego uwierzytelnienia poprzez SMS-kod, PIN do aplikacji mobilnej lub identyfikację biometryczną (odcisk palca, rozpoznawanie twarzy). Hasło musi spełniać określone wymogi bezpieczeństwa (kombinacja liter, cyfr, znaków specjalnych). Istnieje możliwość zablokowania dostępu po 5 błędnych próbach zalogowania.
Limity Transakcji
Limity dzienne i jednorazowe mogą być ustawiane indywidualnie przez klienta. Zlecenia natychmiastowe (Express Elixir) mają limit do maksymalnie 5 000 zł, a BlueCash do 20 000 zł.
Wymagane Dokumenty i Warunki Klientów
Aby korzystać z bankowości elektronicznej indywidualnej, klient powinien być pełnoletnią osobą fizyczną z pełną zdolnością do czynności prawnych. Wymaga się posiadania rachunku w Santander Bank Polska (konto osobiste, oszczędnościowe lub karta kredytowa), dostarczenia danych kontaktowych (numer telefonu komórkowego i adres e-mail), zaakceptowania warunków regulaminu bankowości elektronicznej oraz ustanowienia bezpiecznego hasła i PIN-u.
| Dokumenty do Konta Osobistego i Bankowości Elektronicznej | Uwagi |
|---|---|
| Ważny dowód osobisty lub paszport | Dokument musi być aktualny |
| Numer PESEL | Wymagany do weryfikacji |
| Numer telefonu komórkowego | Polski operator, do SMS-kodów |
| Adres e-mail | Dla korespondencji elektronicznej |
| Potwierdzenie adresu zamieszkania | W przypadku obcokrajowców (umowa najmu, zameldowanie) |
Do otwarcia rachunku maklerskiego w SBM dodatkowo wymagane są: potwierdzenie tożsamości (e-dowód, zdjęcia dokumentów lub potwierdzenie osobiste), numer rachunku bankowego do wpłat i wypłat z rachunku maklerskiego oraz dane Urzędu Skarbowego właściwego dla miejsca zamieszkania.
Proces Aktywacji i Funkcjonalności Online
Otwarcie Konta Osobistego Online jest uproszczone i trwa kilka minut. Proces ten obejmuje wizytę na stronie santander.pl lub pobranie aplikacji Santander mobile, wypełnienie wniosku na podstawie danych z dowodu osobistego oraz podpisanie umowy, która jest przesyłana e-mailem lub kurierem.
Wypełnienie wniosku
Na stronie santander.pl lub w aplikacji Santander mobile, na podstawie danych z dowodu osobistego.
Podpisanie umowy
Umowa przesyłana jest e-mailem lub kurierem.
Weryfikacja danych
Bank weryfikuje dane (zwykle do 24-48 godzin).
Otrzymanie danych dostępowych
Login i hasło startowe (SMS/e-mail).
Pierwsze zalogowanie
Wpisanie numeru ICN (Indywidualnego Numeru Klienta) i hasła startowego, zmiana hasła i ustawienie PIN-u do aplikacji mobilnej.
Otwarcie Rachunku Maklerskiego
Dla klientów posiadających konto w SBP, wniosek składa się online przez Santander internet (zakładka "Rachunek maklerski"). Weryfikacja tożsamości odbywa się przez e-dowód, zdjęcia dokumentów lub potwierdzenie osobiste. Umowy są przesyłane w formie zaszyfrowanego załącznika e-mailem. Następnie wykonuje się przelew weryfikacyjny z podanego numeru konta (środki są zwracane po weryfikacji). Aktywacja rachunku następuje po otrzymaniu SMS-a z hasłem do serwisu Inwestor online.
Kluczowe Funkcjonalności
Bankowość elektroniczna Santander oferuje wiele funkcjonalności ułatwiających zarządzanie finansami i inwestycjami:
- Integracja: Jedno logowanie zapewnia dostęp zarówno do konta osobistego, jak i rachunku maklerskiego z poziomu Santander internet.
- Dostępność: Bankowość działa 24/7.
- Aplikacja mobilna: Pełna funkcjonalność bankowości na smartfonie (Santander mobile).
- Logowanie biometryczne: Możliwość logowania odciskiem palca lub rozpoznawaniem twarzy.
- Przelewy natychmiastowe: Realizacja w kilka sekund.
- BLIK: Płatności zbliżeniowe przez telefon, wypłaty BLIK w bankomatach.
- Dla Inwestorów: Dostęp do GPW i rynków zagranicznych (akcje, ETF-y, obligacje, kontrakty terminowe), notowania w czasie rzeczywistym, analizy ekspertów SBM.
Ograniczenia i Warunki Korzystania
Bank może zablokować dostęp do bankowości elektronicznej w przypadkach niezgodnego z regulaminem korzystania z usług, prób łamania zabezpieczeń systemu, wielokrotnych błędów wprowadzania danych (5 prób), braku logowania przez 2 lata (z wyjątkami dla umów czynnych), podejrzenia złośliwego oprogramowania lub włamania, a także przekroczenia limitów transakcji.
Wyłączenia Operacyjne
Serwis SEPA jest dostępny jedynie dla przelewów w euro. Przelewy walutowe mogą wymagać dodatkowych opłat w zależności od kierunku. Wypłaty gotówki z rachunku maklerskiego w oddziałach zostały wycofane w 2025 roku.
Zmiana Regulaminu
Bank zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu bankowości elektronicznej przy spełnieniu przesłanek prawnych (zmiany przepisów, rekomendacje KNF, bezpieczeństwo). O zmianach klient zostaje powiadomiony na co najmniej 2 miesiące przed ich wejściem w życie.
Proces Zalogowania i Pierwszy Dostęp
Zalogowanie do Santander Internet
Wymaga wejścia na stronę: www.santander.pl lub www.centrum24.pl. Następnie należy wpisać login (Indywidualny Numer Klienta ICN lub własny login) oraz hasło startowe (z SMS, e-maila, koperty). W niektórych operacjach wymagane jest potwierdzenie SMS-kodem. Zaleca się zmianę hasła startowego na własne przy pierwszym logowaniu.
Zalogowanie do Santander Mobile
Proces rozpoczyna się od pobrania aplikacji z App Store (iOS) lub Google Play (Android). Następnie należy wpisać numer telefonu i PESEL, wpisać kod SMS wysłany przez bank oraz ustanowić PIN do aplikacji (4-8 cyfr). Opcjonalnie dostępna jest aktywacja logowania biometrycznego (odcisk palca/twarz).
Zalogowanie do Inwestor Online (Rachunek Maklerski)
Możliwe jest bezpośrednie logowanie przez www.inwestoronline.pl lub poprzez Santander internet (zakładka "Rachunek maklerski"). Wymaga wpisania loginu i PIN-u otrzymanych SMS-em po aktywacji rachunku. Autoryzacja SMS-kodem jest dostępna za każdym razem lub raz miesięcznie/kwartalnie (do wyboru).
Dane i Informacje Praktyczne
Obowiązujące regulacje na koniec 2025 roku to: taryfa opłat i prowizji obowiązująca od 28 listopada 2025 r., regulamin bankowości elektronicznej obowiązujący od 25 czerwca 2025 r. (Santander Consumer Bank S.A.), oraz regulamin usług maklerskich zmieniony 28 czerwca 2025 r. Nowa wersja serwisu i aplikacji mobilnej Inwestor online 2.0 została uruchomiona 30 września 2024 r.
Kanały Kontaktu i Promocje
Dostępne kanały kontaktu to infolinia Santander: +48 1 9999 (z telefonu stacjonarnego w Polsce), +48 71 73 19 500 (z zagranicą), chat online w aplikacji Santander mobile i na stronie santander.pl, oraz ponad 500 placówek fizycznych w Polsce.
Wśród promocji wyróżnia się premie za otwarcie konta do 1 200 zł w wybranych promocjach (stan na grudzień 2025), zwrot za rachunki do 300 zł rocznie dla użytkowników Konta Santander oraz obniżona prowizja na ETF wynosząca 0,19% (z rabatu) do 31 grudnia 2025 r.
Bankowość elektroniczna indywidualna w Santander Bank Polska i Santander Biuro Maklerskie na rok 2025 stanowi zintegrowaną platformę do zarządzania finansami. Usługa oferuje bezpłatny dostęp do rachunków osobistych (przy spełnieniu warunków), prowizję 0,29% na akcje online oraz integrację z usługami maklerskimi. Proces otwarcia konta jest prosty i można go przeprowadzić całkowicie online, co czyni usługę dostępną dla dorosłych mieszkańców Polski. Możliwość jednego logowania do bankowości i inwestycji, biometryczne uwierzytelnianie oraz dostęp do analiz ekspertów to elementy, które wyróżniają tę ofertę.
Zweryfikowane przez eksperta
