Opłaty za pojedynczą transakcję w ramach Płatności Automatycznych dla E.ON wynoszą 1,50 PLN, co stanowi część usługi przetwarzania płatności indywidualnych oferowanej przez Autopay S.A. w Polsce. Autopay S.A., krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego (KNF) i posiadająca zgodę Narodowego Banku Polskiego (NBP) na prowadzenie Systemu Płatności BlueCash, oferuje usługę przetwarzania płatności dla klientów indywidualnych w Polsce, obejmującą szeroki zakres rozwiązań w obszarze automatycznych płatności, zwłaszcza płatności cyklicznych i całościowego zarządzania zobowiązaniami finansowymi użytkowników.
Głównym produktem w ramach przetwarzania płatności indywidualnych jest usługa Płatności Automatyczne, która umożliwia klientom indywidualnym automatyczne rozliczanie należności wobec wystawców faktur, takich jak dostawcy mediów, operatorzy telekomunikacyjni i inne podmioty świadczące usługi masowo. Usługa dostępna jest dla klientów na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i obsługiwana jest wyłącznie w walucie polskiej (PLN).
Opłaty i Prowizje za Płatności Indywidualne
Opłaty za przetwarzanie płatności indywidualnych zależą od typu zobowiązania i wystawcy faktury. Według aktualnego cennika obowiązującego w 2025 roku, prowizje są doliczane automatycznie do kwoty transakcji, stanowiąc całkowitą wartość transferu pobieranego z karty płatniczej użytkownika.
| Typ Transakcji | Opłata za Pojedynczą Transakcję |
|---|---|
| Płatność za rachunek do E.ON | 1,50 PLN |
| Płatność za rachunek do Play | 1,99 PLN |
| Płatność za rachunek do PGE | 1,99 PLN |
| Płatność za rachunek do Vectra | 2,49 PLN |
| Odzyskanie kwoty środków przekazanych zgodnie z nieprawidłowym unikatowym identyfikatorem | 10,00 PLN |
Opłaty w planach Mobility Basic
Dla kont indywidualnych na planach Mobility Basic, opłaty serwisowe za przejazdy autostradami i parkingami automatyczne wynoszą od 0,29 PLN do 0,99 PLN za transakcję, w zależności od osiągniętego progu transakcji w danym miesiącu. Dla użytkowników indywidualnych posiadających maksymalnie dwa pojazdy bez innych usług automatycznych, usługa Autopay jest całkowicie darmowa.
"Przyjmując, że użytkownik Autopay opłaca miesięcznie rachunki za E.ON (1,50 PLN), Play (1,99 PLN) i PGE (1,99 PLN), roczny koszt samych opłat za te transakcje wyniesie 65,76 PLN. Dla porównania, użytkownik z dwoma pojazdami, który korzysta wyłącznie z automatycznych płatności za autostrady i parkingi, nie ponosi żadnych opłat, pod warunkiem braku innych usług automatycznych."
Warunki, Limity i Wymagania
Usługa przetwarzania płatności indywidualnych podlega określonym warunkom i limitom. Autopay S.A., jako krajowa instytucja płatnicza, nie oferuje oprocentowania na usługach przetwarzania płatności indywidualnych. Usługa polega na realizacji transferów pieniężnych, a nie na produktach kredytowych czy depozytowych. Wszelkie środki pozostają własnością użytkownika do momentu autoryzacji i realizacji płatności.
1 000 euro
Maksymalna wysokość kwoty objętej jedną transakcją (przy średnim kursie NBP).
Tylko PLN
Transakcje realizowane są wyłącznie w walucie polskiej.
Częstotliwość i Okres Realizacji
Płatności realizowane są cyklicznie, zgodnie z ustalonym harmonogramem wynikającym z terminu płatności należności wobec wystawcy faktury. Użytkownik może określić termin rozpoczęcia realizacji zlecenia płatniczego (Dzień Zapłaty) w drugi dzień roboczy następujący po pobraniu faktury lub najwcześniej na dwa dni robocze przed terminem płatności. Złożenie odnawialnego zlecenia płatniczego odbywa się za pośrednictwem serwisu (bills.autopay.eu) lub poprzez integrację z systemem wystawcy faktury (eBOK). Spółka realizuje zlecenie nie później niż do końca dnia roboczego następującego po dniu roboczym, w którym zostało otrzymane.
Wymogi wobec Klientów
Aby skorzystać z usługi przetwarzania płatności indywidualnych, użytkownik musi spełnić następujące wymogi:
- Wymagania ogólne: Posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych, aktywnego konta e-mail, ważnego numeru telefonu komórkowego, zaakceptowanie Regulaminu usług płatniczych Płatności Automatyczne oraz udzielenie Spółce zgody na cykliczne obciążanie instrumentu płatniczego.
- Wymagania techniczne: Dysponowanie urządzeniem z połączeniem Internet (komputer, smartfon, tablet), posiadanie przeglądarki internetowej umożliwiającej prawidłowe wyświetlanie serwisu bills.autopay.eu, oprogramowania do wyświetlania dokumentów w formacie PDF oraz możliwość odbierania wiadomości e-mail i SMS.
- Identyfikacja i weryfikacja: Spółka dokonuje identyfikacji i weryfikacji tożsamości użytkownika na podstawie informacji podanych przez niego, w szczególności unikatowego identyfikatora przypisanego przez wystawcę faktury. W przypadkach podejrzenia wyższego ryzyka prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu Spółka może wymagać dodatkowych danych, którego żądanie uzasadnione jest przepisami ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
Wymagane Dokumenty
Procedura zawarcia umowy o przetwarzanie płatności indywidualnych wymaga minimalnej dokumentacji:
- Dane personalne: Poprawne dane personalne (imię, nazwisko, adres), aktualny adres e-mail, numer telefonu komórkowego.
- Dane płatnicze: Numer identyfikacyjny przypisany przez wystawcę faktury, dane karty płatniczej (w przypadku płatności kartą) lub wskazanie rachunku bankowego (w przypadku płatności poprzez bankowość elektroniczną).
Spółka nie wymaga złożenia złożonych wniosków kredytowych ani skomplikowanej dokumentacji finansowej.
Proces Aktywacji Usługi
Procedura uruchomienia usługi przetwarzania płatności indywidualnych przebiega w sześciu etapach:
Etap 1: Rejestracja
Użytkownik wypełnia formularz rejestracyjny na serwisie bills.autopay.eu, podając wymagane dane personalne, adres e-mail oraz numer telefonu.
Etap 2: Weryfikacja
Spółka dokonuje identyfikacji i weryfikacji tożsamości użytkownika na podstawie podanych informacji oraz unikatowego identyfikatora przypisanego przez wystawcę faktury. Proces może obejmować weryfikację poprzez SMS lub e-mail.
Etap 3: Wybór Instrumentu Płatniczego
Użytkownik wskazuje kartę płatniczą, rachunek bankowy lub inny instrument płatniczy, który będzie wykorzystywany do realizacji płatności. W przypadku karty wymagana jest weryfikacja zgodnie z instrukcjami podanymi w serwisie.
Etap 4: Akceptacja Regulaminu
Użytkownik zapoznaje się z Regulaminem świadczenia usług płatniczych i go akceptuje, co stanowi zawarcie umowy ramowej między stronami.
Etap 5: Udzielenie Zgody
Użytkownik udziela Spółce zgody na cykliczne obciążanie wybranego instrumentu płatniczego w celu realizacji transakcji zgodnie z Regulaminem.
Etap 6: Potwierdzenie Zawarcia Umowy
Niezwłocznie po spełnieniu wszystkich warunków i pozytywnym zakończeniu procesu identyfikacji i weryfikacji, Spółka potwierdza zawarcie umowy poprzez wysłanie stosownej wiadomości na adres e-mail użytkownika lub poprzez komunikat w serwisie.
Zalety i Ograniczenia Usługi
Usługa przetwarzania płatności indywidualnych oferuje użytkownikom szereg przewag:
- Automatyzacja: Całkowita automatyzacja procesu płacenia zobowiązań cyklicznych. Użytkownik nie musi pamiętać o terminach płatności ani ręcznie inicjować każdej transakcji.
- Bezpieczeństwo: Autopay S.A. posiada certyfikat PCI DSS, stosuje normę ISO 27001 i spełnia wymogi regulatorów: NBP, KNF i PUODO.
- Przejrzystość i kontrola: Użytkownik ma pełny wgląd w realizowane transakcje poprzez aplikację lub panel www, z możliwością anulowania lub zmiany zleceń płatniczych.
- Dopasowanie Terminu Płatności: Użytkownik może określić termin rozpoczęcia realizacji zlecenia – w drugi dzień roboczy po pobraniu faktury lub w wybranym dniu roboczym przed terminem płatności.
- Weryfikacja Przed Realizacją: Dzień przed realizacją zlecenia Spółka potwierdza treść zlecenia poprzez wiadomość SMS lub e-mail, co pozwala na weryfikację i ewentualne odwołanie transakcji.
Ograniczenia i Warunki Szczególne
Usługa przetwarzania płatności indywidualnych podlega istotnym ograniczeniom:
- Limit kwoty transakcji: Maksymalna wysokość pojedynczej transakcji wynosi równowartość 1 000 euro, co ogranicza możliwość realizacji transakcji o większych wartościach.
- Waluta: Transakcje realizowane są wyłącznie w walucie polskiej (PLN). Użytkownik ponosi koszty wymiany waluty, jeśli karta jest oparta na innej walucie.
- Warunki odmowy realizacji: Spółka ma prawo odmówić przyjęcia lub wykonania zlecenia płatniczego w przypadku braku odpowiednich środków, wygaśnięcia daty ważności karty, braku danych niezbędnych do realizacji lub podejrzenia transakcji niezgodnych z prawem.
- Odpowiedzialność czasowa: Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Spółki o stwierdzonych nieautoryzowanych transakcjach. Roszczenia wygasają po 13 miesiącach od dnia, w którym transakcja miała być wykonana.
- Brak możliwości odwołania zlecenia: Zlecenie płatnicze może być odwołane najpóźniej do dnia poprzedzającego dzień rozpoczęcia realizacji. Po upływie tego terminu użytkownik nie ma możliwości odwołania płatności.
- Dostępność ograniczona: Usługa dostępna jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i dotyczy zobowiązań wobec wystawców faktur, którzy mają podpisane umowy z Autopay.
Bezpieczeństwo Danych i Obsługa Klienta
Autopay S.A. implementuje wielopoziomowe zabezpieczenia danych użytkowników. Posiada certyfikat PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), działa zgodnie z normą ISO 27001 i spełnia wymogi RODO (Rozporządzenia UE 2016/679). Spółka stosuje procedury przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpieczeństwa dotyczących instrumentu płatniczego i nieudostępniania go osobom nieuprawnionym. Dane o transakcji płatniczej oraz dane użytkownika są przetwarzane w celu zapobiegania oszustwom. W przypadku podejrzenia oszustwa Spółka niezwłocznie powiadamia użytkownika. Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego informowania Spółki o stwierdzeniu utraty, kradzieży, przywłaszczenia albo nieuprawnionego użycia instrumentu płatniczego.
Kanały Kontaktu i Reklamacje
Spółka zapewnia wsparcie dla użytkowników poprzez kilka kanałów:
- Elektronicznie: poprzez formularz dostępny na stronie pomoc.autopay.pl
- Telefonicznie: numer 58 7604 844, godziny: 8:00–22:00 w dni robocze, 8:00–16:00 w soboty
- Pisemnie: na adres: Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot
Reklamacja powinna zawierać zwięzły opis zastrzeżeń, numer transakcji oraz dane użytkownika. Spółka rozpatruje reklamację w terminie do 15 dni roboczych od jej otrzymania, z możliwością przedłużenia do 35 dni roboczych w skomplikowanych przypadkach. Spory mogą być rozwiązywane pozasądowo przez Rzecznika Finansowego, Sąd Polubowny przy KNF lub sąd powszechny.
Warunki Umowy i Możliwości Rezygnacji
Umowa o przetwarzanie płatności indywidualnych zawierana jest na czas nieokreślony. Użytkownik może wypowiedzieć umowę w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym, poprzez złożenie oświadczenia w formie elektronicznej lub pisemnej.
Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni od zawarcia, o ile nie doszło do pełnej realizacji umowy. Całkowita realizacja umowy (wykonanie choćby jednej transakcji) skutkuje utratą prawa do odstąpienia.
Zweryfikowane przez eksperta
