Credit Agricole: Bankowość elektroniczna indywidualne

Dostęp do bankowości elektronicznej CA24 w Credit Agricole Bank Polska umożliwia obsługę większości produktów banku 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługa Bankowość elektroniczna indywidualne funkcjonuje pod wspólną marką CA24. Obejmuje zestaw kanałów zdalnego dostępu dla osób fizycznych, takich jak serwis internetowy CA24 eBank, aplikacja mobilna CA24 Mobile, serwis telefoniczny CA24 Infolinia oraz usługa powiadomień CA24 SMS. Umożliwia pełną obsługę kont osobistych, rachunków oszczędnościowych, lokat, kart, kredytów, funduszy i ubezpieczeń przez internet i telefon, z dowolnego miejsca z dostępem do sieci.

Umowa CA24, będąca umową ramową o świadczenie usług bankowości elektronicznej, oraz Regulamin CA24 wspólnie określają zakres usług, sposób ich działania, zasady bezpieczeństwa, odpowiedzialność stron, limity oraz tryb zmiany i rozwiązania umowy.

Dostęp i funkcje CA24 dla klientów indywidualnych

Serwis internetowy CA24 eBank

CA24 eBank to serwis transakcyjny dostępny przez przeglądarkę na komputerze, tablecie lub telefonie. Zapewnia podgląd salda, historii i szczegółów rachunków osobistych, oszczędnościowych, kart kredytowych i kredytów. Umożliwia wykonywanie przelewów krajowych (ELIXIR), ekspresowych (Express Elixir), SORBNET, SEPA oraz SWIFT. Klienci mogą spłacać kredyty i karty, realizować przelewy podatkowe oraz do ZUS, a także obsługiwać zlecenia stałe i polecenia zapłaty. Serwis zawiera kantor walutowy do wymiany PLN/EUR/USD/GBP bezpośrednio między rachunkami.

Ponadto, CA24 eBank pozwala na podgląd i zarządzanie lokatami oraz rachunkiem oszczędnościowym Oszczędzam. Umożliwia zakup i obsługę części produktów ubezpieczeniowych i inwestycyjnych, składanie wniosków o produkty bankowe oraz wniosków rządowych (np. program Dobry start 300+). Klienci zarządzają kartami (zmiana PIN, limity, blokada/odblokowanie, zastrzeżenie, zamówienie nowej karty). Serwis oferuje również usługi dodatkowe, takie jak eTożsamość (potwierdzanie tożsamości online), korespondencja wewnętrzna z bankiem, czat oraz umawianie wizyt w placówce.

Serwis posiada responsywny interfejs, umożliwiający personalizację widżetów, tła, kolejności sekcji oraz szczegółową analizę finansów (podział wydatków na kategorie w różnych przedziałach czasu).

Aplikacja mobilna CA24 Mobile

CA24 Mobile to aplikacja mobilna na smartfony z internetem, nagrodzona 3. miejscem w podkategorii Bankowość internetowa i mobilna w rankingu Złoty Bankier 2025 i certyfikowana standardem Prosta polszczyzna.

Funkcje aplikacji dla klientów indywidualnych obejmują: pełny podgląd rachunków, kart i kredytów oraz historii operacji; przelewy krajowe, ekspresowe, SEPA, SWIFT, przelewy na telefon BLIK, przelewy z kodu QR. BLIK pozwala na płatności w sklepach i internecie, wypłaty i wpłaty z bankomatów, przelewy na telefon oraz płatności powtarzalne. Klienci mogą kupować bilety parkingowe i komunikacji miejskiej, otwierać i zrywać lokaty, obsługiwać rachunek oszczędnościowy oraz zarządzać kartami (PIN, limity, blokada czasowa, zastrzeżenie, dodanie do Google Pay). Aplikacja udostępnia również podgląd i obsługę polis ubezpieczeniowych, funduszy, IKE/IKZE, składanie wniosków kredytowych i o inne produkty, podpisywanie umów/aneksów. Klub Korzyści i Rzeka Korzyści to programy rabatowe i kupony dostępne z poziomu aplikacji. Logowanie biometrią (odcisk palca, Face ID – zależnie od urządzenia) i ustawianie PINu mobilnego zwiększają wygodę.

Aplikacja służy także jako narzędzie mobilnej autoryzacji do zatwierdzania operacji w CA24 eBank zamiast haseł SMS.

CA24 Infolinia i CA24 SMS

CA24 Infolinia to serwis telefoniczny, w którym klient, po uwierzytelnieniu, uzyskuje informacje o rachunkach i produktach, zleca przelewy, zlecenia stałe, polecenia zapłaty, zmienia limity, blokuje kanały dostępu oraz karty, a także zawiera wybrane umowy i składa oświadczenia woli w formie elektronicznej (zrównanej z pisemną).

CA24 SMS to usługa powiadomień SMS o operacjach oraz zdarzeniach na rachunkach i kartach. Komunikaty zwiększają kontrolę nad obrotem środków i bezpieczeństwo.

Opłaty i prowizje za bankowość elektroniczną (2025)

Poniżej przedstawiono główne opłaty powiązane z korzystaniem z bankowości elektronicznej dla klientów indywidualnych, według Cennika kont dla osób fizycznych obowiązującego od 13.10.2025 r.

Dostęp do serwisów CA24 i narzędzia autoryzacji

Dla kont z aktualnej oferty (Konto dla Ciebie JUNIOR, GO!, MOVE!, Konto dla Ciebie, Konto dla Ciebie Prime) dostęp do konta przez CA24 Infolinię, CA24 eBank i CA24 Mobile wynosi 0 zł miesięcznie. Jednorazowe hasło SMS do CA24 eBank to również 0 zł. Token sprzętowy wiąże się z opłatą miesięczną 7 zł dla większości kont; dla Konta dla Ciebie Prime opłata wynosi 0 zł.

Powiadomienia CA24 SMS mają opłatę miesięczną 0 zł dla Konta dla Ciebie JUNIOR i GO!, 3 zł dla Konta dla Ciebie MOVE!, 7 zł dla Konta dla Ciebie i 0 zł dla Konta dla Ciebie Prime. Opłat nie pobiera się do końca 3. miesiąca od otwarcia konta.

Dla Podstawowego Rachunku Płatniczego (PRP i PRP dla Młodych) dostęp przez CA24 Infolinię, CA24 eBank i CA24 Mobile oraz hasła SMS są również bezpłatne; token sprzętowy kosztuje 7 zł miesięcznie.

Przelewy w CA24 eBank i CA24 Mobile

Dla Konta dla Ciebie JUNIOR, GO!, MOVE!, Konto dla Ciebie, Konto dla Ciebie Prime, przelew zwykły krajowy (w tym podatkowy i do ZUS) w systemie ELIXIR kosztuje 0 zł w CA24 eBank, CA24 Mobile oraz w automatycznym serwisie CA24 Infolinia. Przelew przez konsultanta CA24 Infolinia lub w placówce banku to 15 zł za pojedynczy przelew (0 zł dla konta Prime).

Przelew ekspresowy Express Elixir w CA24 eBank/CA24 Mobile kosztuje 5 zł za przelew dla większości kont (0 zł dla konta Prime). Przez konsultanta lub w placówce to 20 zł za przelew (0 zł dla Prime). Dostępny jest abonament Przelewy ekspresowe: 5 zł/mies. dla Konta dla Ciebie GO! i MOVE! oraz 7 zł/mies. dla Konta dla Ciebie. Brak abonamentu dla JUNIOR i Prime, gdzie Prime ma już przelewy ekspresowe bez opłaty jednostkowej.

Przelew SORBNET (wysokokwotowy) w CA24 eBank/CA24 Mobile kosztuje 50 zł za przelew. Przez konsultanta lub w placówce to 60 zł. Dla Konta dla Ciebie Prime opłata wynosi 0 zł.

Przelew europejski SEPA (w EUR) w CA24 eBank/CA24 Mobile kosztuje 0 zł za każdy przelew. Przez konsultanta lub w placówce to 15 zł za przelew, z wyjątkiem konta Prime, gdzie jest 0 zł.

Przelew walutowy SWIFT ma opłatę podstawową: 0,25% kwoty, minimum 60 zł, maksimum 300 zł. Dopłata za priorytet pilny (D+1) wynosi 30 zł, dopłata za priorytet ekspresowy (D, dzisiaj) to 50 zł. Opcja kosztowa OUR (płatnik pokrywa koszty po stronie banków nadawcy i odbiorcy – przelew poza EOG i Szwajcarię) to 100 zł.

W przypadku Podstawowego Rachunku Płatniczego przelew krajowy, SEPA oraz część przelewów w oddziale są bezpłatne do określonego limitu liczby operacji w miesiącu; opłaty pojawiają się po przekroczeniu liczby bezpłatnych transakcji. W CA24 eBank/CA24 Mobile przelewy zwykłe i SEPA pozostają bezpłatne.

Piotr NowakEkspert finansowy

"Analizując opłaty za przelewy ekspresowe, dla Konta dla Ciebie jednostkowa opłata to 5 zł w kanałach elektronicznych. Jeśli klient planuje realizować co najmniej 2 takie przelewy miesięcznie, rozważenie abonamentu za 7 zł miesięcznie dla tego konta pozwala oszczędzić 3 zł w porównaniu do sumy dwóch opłat jednostkowych wynoszących 10 zł. Dla Konta Prime wszystkie przelewy ekspresowe kosztują 0 zł, więc abonament nie jest potrzebny."

BLIK i płatności mobilne

Operacje BLIK dokonywane w ramach bankowości elektronicznej są zwolnione z opłat. Płatności bezgotówkowe BLIK (w sklepach i internecie), wypłata gotówki BLIK z bankomatów w Polsce, wpłata gotówki BLIK we wpłatomatach oraz przelew na telefon BLIK kosztują 0 zł.

Dodatkowe ograniczenia kwotowe i liczby transakcji BLIK określa Regulamin CA24 i limity w kanałach CA24.

Rachunek oszczędnościowy Oszczędzam i przelewy z oszczędności

Dla rachunku oszczędnościowego Oszczędzam powiązanego z kontami osobistymi, otwarcie rachunku kosztuje 0 zł. Pierwszy przelew w miesiącu kalendarzowym z rachunku oszczędnościowego w CA24 eBank/CA24 Mobile kosztuje 0 zł dla wszystkich typów kont. Przez infolinię/placówkę opłata wynosi od 0 zł (JUNIOR) przez 4 zł (GO!, MOVE!) do 8 zł (Konto dla Ciebie), a dla Prime 0 zł.

Każdy kolejny przelew w tym miesiącu kosztuje 0 zł (JUNIOR), 4 zł (GO!, MOVE!), 8 zł (Konto dla Ciebie), 0 zł (Prime).

Dostępny jest abonament Przelewy z rachunków oszczędnościowych (nielimitowane przelewy bez opłaty jednostkowej): 5 zł/mies. (GO!, MOVE!), 7 zł/mies. (Konto dla Ciebie).

Powiadomienia, wyciągi i inne opłaty elektroniczne

Wyciąg miesięczny udostępniany w CA24 eBank oraz wysyłka wyciągu emailem przy aktywnym dostępie do CA24 eBank kosztują 0 zł. Wewnętrzna korespondencja w serwisie CA24 eBank i aplikacji jest bez opłat. Zestawienia transakcji w serwisie CA24 eBank (PDF/CSV) również kosztują 0 zł.

Bezpieczeństwo i zarządzanie dostępem w CA24

Dla bezpieczeństwa Credit Agricole stosuje limity kwotowe i ilościowe dotyczące operacji w kanałach CA24. Limity można modyfikować, ale w określonych granicach.

Limity transakcyjne w CA24

Limity można zmieniać w aplikacji CA24 Mobile (Ustawienia -> Przelewy -> Limity), w CA24 eBank (Ustawienia -> Serwisy i limity -> Limity i statusy) oraz przez CA24 Infolinię. Możliwe jest zarządzanie osobnymi limitami dla aplikacji CA24 Mobile, CA24 eBank i CA24 Infolinii. Ograniczenia konstrukcyjne obejmują fakt, że limit w aplikacji CA24 Mobile (dzienny i na pojedynczą transakcję) nie może być wyższy niż odpowiedni limit ustawiony dla serwisu CA24 eBank. Maksymalny dzienny limit dla aplikacji CA24 Mobile wynosi 10 000 zł, a limit pojedynczej transakcji nie może być wyższy niż limit dzienny.

Regulamin CA24 przewiduje także odrębne limity dla transakcji BLIK (w tym przelewy na telefon), a także maksymalny dzienny i jednostkowy limit dla tych operacji. Bank może modyfikować limity ze względów bezpieczeństwa, informując o zmianach. Standardowe limity są nadawane przez bank przy uruchomieniu dostępu do CA24; klient może je następnie zmniejszać lub (do ustalonego maksimum) zwiększać.

Uwierzytelnianie i zabezpieczenia (PSD2)

Bankowość elektroniczna Credit Agricole spełnia wymogi dyrektywy PSD2 dotyczące silnego uwierzytelniania klienta (SCA).

Elementy logowania do CA24 eBank to podanie identyfikatora lub aliasu oraz wyświetlenie obrazka bezpieczeństwa (wcześniej wybranego przez klienta), co potwierdza połączenie z prawdziwym serwisem banku. Po potwierdzeniu właściwego obrazka wpisywane jest hasło do serwisu. Silna autoryzacja wykorzystuje co najmniej dwa elementy z kategorii: wiedza (hasło do CA24 eBank, PIN mobilny), posiadanie (telefon z aktywną aplikacją CA24 Mobile, token sprzętowy) oraz cechy osobiste (biometria – odcisk palca/rozpoznawanie twarzy w aplikacji). Bank wprowadza mobilną autoryzację do zatwierdzania operacji w CA24 eBank poprzez aplikację CA24 Mobile, bez konieczności przepisywania kodów z SMS.

Zabezpieczenia sesji obejmują automatyczne wylogowanie z CA24 eBank po około 5 minutach braku aktywności oraz dziennik zdarzeń i historia logowań dostępne dla klienta w serwisie. Weryfikacja behawioralna, czyli analiza sposobu korzystania z serwisu (np. rytm pisania, schematy nawigacji), stanowi dodatkową, bezpłatną warstwę ochrony przed oszustwami; stosowana jest zarówno w CA24 eBank, jak i w CA24 Mobile.

Zarządzanie dostępem i blokada kanałów

Klient ma możliwości samodzielnego zarządzania dostępem do kanałów CA24. Aktywacja/dezaktywacja dostępu do CA24 eBank, CA24 Mobile i CA24 Infolinia dostępna jest w zakładce Kanały dostępu lub Serwisy i limity w CA24 eBank oraz w ustawieniach bezpieczeństwa aplikacji.

Blokada dostępu (np. w razie podejrzenia przejęcia danych logowania) możliwa jest z innego aktywnego kanału (np. z aplikacji można zablokować CA24 eBank), przez CA24 Infolinię lub w placówce banku. Po trzech nieudanych próbach logowania do CA24 eBank następuje blokada dostępu; odblokowanie możliwe jest przez infolinię lub w placówce, z zachowaniem procedur bezpieczeństwa.

Bank zastrzega sobie prawo czasowego ograniczenia dostępności serwisu (np. przerwy techniczne, modernizacje) oraz do blokowania dostępu lub operacji w razie uzasadnionego podejrzenia nadużyć lub naruszenia zasad bezpieczeństwa.

Warunki aktywacji i wpływ CA24 na oprocentowanie

Kto może korzystać z bankowości elektronicznej

Z usługi Bankowość elektroniczna indywidualne korzystają klienci indywidualni (osoby fizyczne) posiadający rachunek w Credit Agricole (konto osobiste, rachunek płatniczy, oszczędnościowy lub inny produkt dopuszczony do obsługi w CA24). W określonym zakresie również osoby małoletnie lub z ograniczoną zdolnością do czynności prawnych, jeżeli dopuszcza to regulamin kont i za zgodą przedstawiciela ustawowego (np. konta JUNIOR / młodzieżowe; szczegółowe ograniczenia i limity ustala regulamin kont dla osób fizycznych). Warunkiem korzystania jest zawarcie Umowy CA24 z bankiem oraz akceptacja Regulaminu CA24.

Wzór Umowy CA24 przewiduje, że po stronie klienta wymagane są: imię i nazwisko, PESEL, dane kontaktowe (adres korespondencyjny, telefon, email – wskazywane w karcie klienta lub aktualizowane w CA24) oraz dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport – weryfikowany przez bank przy zawieraniu umowy lub otwieraniu konta; szczegółowo określają to regulaminy kont).

Bank wykorzystuje dane osobowe wskazane w Karcie Klienta oraz w serwisach CA24 do komunikacji z klientem; klient ma obowiązek informowania banku o zmianie danych osobowych i kontaktowych. W przypadku zawierania umów w sposób zdalny (np. przy otwarciu konta w aplikacji mobilnej) wykorzystywane są dodatkowe metody identyfikacji, przewidziane w regulaminach otwierania kont online (np. potwierdzenie przelewem z innego banku, wideoweryfikacja, odczyt e-dokumentu); są one jednak związane głównie z otwarciem rachunku, a nie z aktywacją CA24.

Proces zawarcia Umowy CA24 i pierwsze logowanie

Umowa CA24 jest umową ramową zawieraną na czas nieokreślony. Można ją zawrzeć przy otwarciu konta w placówce banku, podczas otwierania konta w aplikacji lub zdalnie (jeżeli procedura otwarcia konta to przewiduje), a także później przez kanały zdalne lub w oddziale, na podstawie wzoru Umowy CA24. Integralną częścią Umowy są Regulamin CA24 oraz parametry dostępu do serwisów CA24 (identyfikator, sposób autoryzacji, limity itd.).

Umowa określa, że składanie dyspozycji w CA24 po uwierzytelnieniu jest równoważne z formą pisemną (w zakresie określonym w prawie bankowym), a także zasady zmiany umowy i regulaminu (przyczyny, tryb powiadamiania, termin wejścia zmian w życie i uprawnienia klienta do sprzeciwu/wypowiedzenia) oraz zasady rozwiązania umowy.

Aby korzystać z aplikacji CA24 Mobile, klient instaluje aplikację z oficjalnego sklepu (Google Play, App Store, Huawei AppGallery), loguje się, wykorzystując dane dostępowe powiązane z kontem (np. identyfikator CA24 i hasło lub dedykowaną procedurę aktywacji), a następnie ustawia PIN mobilny oraz może włączyć logowanie biometryczne. Aktywacja aplikacji nadaje urządzeniu status zaufanego urządzenia, którym można potwierdzać operacje (mobilna autoryzacja).

Mobilną autoryzację można aktywować w CA24 eBank: w ustawieniach bezpieczeństwa wybiera się urządzenie z zainstalowaną aplikacją, włącza się funkcję autoryzacji mobilnej, a operację zatwierdza się zgodnie z wymogami silnego uwierzytelniania. Od tego momentu operacje zlecane w CA24 eBank (np. przelewy) można zatwierdzać w aplikacji, bez przepisywania kodów SMS.

Oprocentowanie a aktywność w CA24

Usługa bankowości elektronicznej jako kanał dostępu nie jest sama w sobie oprocentowana. Oprocentowaniu podlegają konkretne produkty (konta, rachunki oszczędnościowe, lokaty, kredyty), które można obsługiwać w CA24 eBank i CA24 Mobile. Stawki procentowe są publikowane w odrębnej Tabeli oprocentowania i okresowo aktualizowane.

Tabela oprocentowania dla klientów indywidualnych wskazuje, że dla niektórych lokat terminowych w PLN, oprocentowanie zależy od stopy bazowej WIBOR 1M. Dla lokaty 30 i 60-dniowej od 1.12.2025 r. oprocentowanie wynosi: stopa bazowa WIBOR 1M = 4,31% (na 25.11.2025 r.), formuła: WIBOR 1M + (4,00 p.p.), wynikowo oprocentowanie lokaty: 0,31% w skali roku. Lokaty można zakładać i obsługiwać wyłącznie z poziomu bankowości elektronicznej lub kanałów zdalnych (zależnie od typu produktu).

Część ofert promocyjnych Credit Agricole uzależnia podwyższone oprocentowanie od aktywnego korzystania z bankowości elektronicznej. Przykładowo, lokata powitalna na koncie osobistym może mieć oprocentowanie bazowe 1% w skali roku. Oprocentowanie to może zostać podwyższone nawet do 7% w skali roku, jeżeli w każdym pełnym miesiącu trwania lokaty klient wykona określoną liczbę transakcji bezgotówkowych kartą lub BLIK (np. min. 5) i zaloguje się co najmniej raz do jednego z serwisów CA24 Mobile lub CA24 eBank.

Aktywne korzystanie z usługi Bankowość elektroniczna indywidualne może być warunkiem uzyskania wyższego oprocentowania wybranych produktów oszczędnościowych. Stawki oprocentowania mogą ulegać zmianom, a aktualne wartości wynikają z bieżącej Tabeli oprocentowania.

Korzyści i zasady użytkowania CA24

Główne korzyści Bankowości elektronicznej CA24

• Dostęp 24/7: Do większości usług bankowych bez konieczności wizyty w oddziale.
• Obsługa konta: Przelewy, zlecenia stałe, polecenia zapłaty, obsługa kart, lokaty, oszczędności, kredytów, funduszy, ubezpieczeń.
• Brak opłat: Za dostęp do serwisów CA24 eBank, CA24 Mobile i CA24 Infolinia oraz za przelewy krajowe i SEPA w kanałach elektronicznych (dla standardowych kont osobistych).
• Szerokie wykorzystanie BLIK: Płatności, wypłaty, wpłaty i przelewy na telefon bez opłat.
• Aplikacja CA24 Mobile: Nagradzana aplikacja, prosta w obsłudze i bogata w funkcje dodatkowe (bilety, rabaty, analiza finansów, Klub Korzyści).
• Kantor walutowy online: W CA24 eBank, umożliwia szybką wymianę walut między rachunkami.
• Zawieranie umów online: Możliwość zawierania umów i aneksów online, składania wniosków o produkty bankowe i rządowe bez wychodzenia z domu.
• Narzędzia bezpieczeństwa: Silne uwierzytelnianie, mobilna autoryzacja, obrazek bezpieczeństwa, weryfikacja behawioralna, limity operacji, powiadomienia SMS, dziennik zdarzeń.
• Integracja z eTożsamość: Tworzenie i wykorzystywanie elektronicznej tożsamości do potwierdzania danych w serwisach zewnętrznych.
• Szybki kontakt z bankiem: Czat, połączenie telefoniczne z doradcą bezpośrednio z aplikacji, wewnętrzna poczta w CA24 eBank.

Ograniczenia i odpowiedzialność klienta

Dostęp do CA24 wymaga posiadania zgodnego urządzenia (komputer, smartfon, tablet), aktualnej przeglądarki lub systemu mobilnego oraz dostępu do internetu. Niektóre czynności nadal wymagają wizyty w placówce (np. wybrane czynności hipoteczne, skomplikowane operacje na zabezpieczeniach); szczegółowe zasady wynikają z regulaminów poszczególnych produktów. Bank może czasowo ograniczać dostępność kanałów (prace serwisowe, modernizacje); w takich przypadkach informuje klientów w sposób określony w umowie (np. komunikaty w CA24 eBank, strona www, SMS).

Klient jest zobowiązany do nieujawniania haseł, PINów ani kodów autoryzacyjnych osobom trzecim, stosowania się do zaleceń bezpieczeństwa (np. nieklikania w podejrzane linki, aktualizowania oprogramowania) oraz niezwłocznego zgłoszenia bankowi przypadku utraty telefonu, podejrzenia przejęcia danych czy nietypowych operacji. Bank ma prawo zmieniać limity kwotowe i rodzaje ograniczeń, jeżeli jest to konieczne dla ochrony środków klienta (np. w razie nasilenia ataków fraudowych), oraz odmówić przyjęcia lub realizacji dyspozycji, jeżeli narusza ona przepisy prawa, regulamin, limity lub budzi uzasadnione podejrzenie nadużycia.

Zmiana warunków i wypowiedzenie Umowy CA24

Zgodnie z Umową CA24, bank może zmienić postanowienia Umowy lub Regulaminu CA24 bez aneksu, jeżeli zachodzą ważne przyczyny, takie jak wprowadzenie nowych usług lub zmiana zakresu dotychczasowych, zmiany technologiczne w systemach, wymogi organizacji płatniczych, zmiany przepisów prawa, zaleceń organów nadzoru oraz względy bezpieczeństwa.

O planowanych zmianach klient jest informowany co najmniej 2 miesiące przed wejściem w życie, na trwałym nośniku (np. w CA24 eBank, emailem, listownie). Klient może wyrazić sprzeciw (wtedy umowa wygasa dzień przed wejściem zmian) lub wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym najpóźniej dzień przed wejściem zmian w życie. Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian.

Klient może wypowiedzieć Umowę CA24 z miesięcznym okresem wypowiedzenia, składając pisemne oświadczenie w placówce lub listownie; w okresie wypowiedzenia nadal może korzystać z serwisów CA24.

Bank może wypowiedzieć Umowę CA24 z co najmniej 2-miesięcznym okresem wypowiedzenia z ważnych przyczyn, np.: podanie fałszywych dokumentów lub nieprawdziwych danych wpływających na warunki umowy, nieuzupełnienie wymaganych danych, uzasadnione podejrzenie wykorzystania usług bankowości elektronicznej do działań przestępczych (w tym prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu), rażące naruszenie zasad bezpieczeństwa określonych w Regulaminie CA24, utrata pełnej zdolności do czynności prawnych przez klienta, działania klienta poważnie ograniczające dostępność usług bankowości elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia umowa ulega rozwiązaniu, a dostęp do serwisów CA24 jest blokowany.