Usługa wynajmu krótkoterminowego MasterRent24 umożliwia wypożyczenie pojazdu na okres do 30 dni kalendarzowych osobom fizycznym i firmom. Master Leasing, firma aktywna na polskim rynku leasingu i wynajmu długoterminowego samochodów, udostępnia tę opcję pod marką MasterRent24. Poza okresem krótkoterminowym, dostępne są również wynajmy średnioterminowe, obejmujące czas od 1 do 24 miesięcy, realizowane na innych warunkach.
Punkty MasterRent24, oferujące usługę wynajmu, znajdują się w ponad 23 lokalizacjach na terenie Polski. Flota pojazdów MasterRent24 składa się z nowych aut, mających nie więcej niż 18 miesięcy. Dostępne są one w wysokich wersjach wyposażenia. Okres użytkowania samochodu nie przekracza 5 lat na zakończenie umowy wynajmu.
Usługi i Ochrona w Ramach Wynajmu
Wynajem pojazdu w MasterRent24 obejmuje szereg usług dodatkowych, które zapewniają pełne wsparcie w trakcie użytkowania. Klienci otrzymują samochód z pełnym pakietem ubezpieczeń: OC, AC i NW. Polisa jest aktywna przez cały okres wynajmu i jest wliczona w cenę usługi.
- Brak limitu kilometrów: W wynajmie do 30 dni klient ma pełną swobodę w pokonywaniu kilometrów bez dodatkowych ograniczeń.
- Obsługa serwisowa: Przeglądy techniczne oraz naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne są pokrywane przez wynajmującego.
- Sezonowa wymiana opon: Obsługa wymiany opon letnich i zimowych jest wliczona w cenę najmu.
- Obsługa szkód komunikacyjnych: Usługa obejmuje zarządzanie roszczeniami w przypadku kolizji lub wypadku.
- Samochód zastępczy: W przypadku awarii pojazdu MasterRent24 dostarcza auto zastępcze w terminie do 12 godzin od zgłoszenia.
- Dostawa pod dom: System odbioru i zwrotu pojazdów bezpośrednio u klienta.
- Assistance 24h: Dostęp do całodobowego wsparcia technicznego na terenie Polski.
Wymagania dla Klientów Indywidualnych
Aby wynająć samochód w MasterRent24, osoba fizyczna musi spełnić konkretne warunki. Klient musi mieć ukończone 21 lat, niezależnie od klasy pojazdu. Konieczne jest posiadanie ważnego dokumentu tożsamości (dowód osobisty lub paszport) oraz prawa jazdy kategorii B, wydanego co najmniej 12 miesięcy przed datą rozpoczęcia wynajmu i honorowanego w Polsce.
Wymagana jest również karta kredytowa z okresem ważności dłuższym niż 3 miesiące od uzgodnionego terminu zakończenia wynajmu. W przypadku wynajmu pojazdów klas F, G, H oraz I Premium wymagane są dwie karty kredytowe. Wszystkie te wymogi obowiązują przez cały okres trwania umowy najmu. Master Leasing weryfikuje dane klienta w biurach informacji gospodarczej w celu oceny wiarygodności płatniczej.
Procedura Wynajmu
1. Rezerwacja Pojazdu
Rezerwacja jest możliwa osobiście, telefonicznie, mailowo lub przez stronę MasterRent24. Zaleca się złożenie zamówienia co najmniej 48 godzin przed planowanym odbiorem, szczególnie w okresach zwiększonego zapotrzebowania.
2. Potwierdzenie Zamówienia
MasterRent24 potwierdza przyjęcie zamówienia tą samą drogą. Klient otrzymuje informacje o potwierdzeniu oraz numery rachunków bankowych, jeśli płatność ma być przelewem.
3. Dostarczenie Danych i Dokumentów
Klient podaje dane karty kredytowej spełniające warunki regulaminu. Dokumenty tożsamości i prawo jazdy są sprawdzane przy odbiorze pojazdu.
4. Zawarcie Umowy
Umowa najmu zawierana jest w formie dokumentowej lub pisemnej po pozytywnej weryfikacji najemcy i użytkownika oraz akceptacji Ogólnych Warunków Najmu Pojazdów.
5. Odbiór Pojazdu
Wynajem rozpoczyna się z chwilą podpisania umowy najmu oraz protokołu zdawczo-odbiorczego. Pojazd wydawany jest zatankowany do pełna, czysty i sprawny technicznie.
Opłaty, Pakiety Ubezpieczenia i Kary Umowne
Czynsz Główny i Opłaty Dodatkowe
Czynsz wynajmu płatny jest z góry przed odbiorem pojazdu, chyba że wynajem następuje z OC sprawcy. Wysokość czynszu zależy od klasy pojazdu, długości okresu wynajmu, liczby dni wynajmu oraz wybranego pakietu ubezpieczenia dodatkowego. Dokładne ceny podawane są indywidualnie na życzenie klienta.
Master Leasing stosuje również opłaty dodatkowe za usługi specjalne:
| Usługa/Opłata | Wysokość |
|---|---|
| Zgoda na wyjazd Pojazdu poza granice Polski | 369,00 PLN |
| Wydanie lub odbiór Pojazdu poza godzinami 8:00-18:00 | 61,50 PLN |
| Podstawienie lub odbiór Pojazdu w granicach miasta (bez kilometrów) | 61,50 PLN |
| Podstawienie lub odbiór Pojazdu w granicach miasta (za km) | 3,50 PLN/km |
| Udostępnienie nawigacji GPS, fotelika lub podkładki dla dziecka (za dobę) | 20,00 PLN |
| Opłata administracyjna za obsługę należności lub opłat (np. mandaty) | 123,00 PLN |
| Rezygnacja z wynajmu (48 godzin przed początkiem) | 123,00 PLN |
| Rezygnacja z wynajmu (poniżej 48 godzin przed początkiem) | 369,00 PLN |
| Zgoda na oddanie pojazdu osobie trzeciej (podnajem, dzierżawa) | 123,00 PLN |
| Zwrot brudnego pojazdu osobowego | 123,00 PLN |
| Zwrot brudnego pojazdu dostawczego | 246,00 PLN |
Pakiety Ubezpieczenia Dodatkowego
Klient ma możliwość ograniczenia swojej odpowiedzialności za uszkodzenia pojazdu, wybierając jeden z trzech pakietów ubezpieczenia:
| Klasa Pojazdu | Pakiet BASIC (PLN/dobę) | Pakiet COMFORT (PLN/dobę) | Pakiet PREMIUM (PLN/dobę) |
|---|---|---|---|
| Klasa A | 6,15 | 18,45 | 36,90 |
| Klasy B-M | 12,30 | 24,60 | 49,20 |
| Klasy D-K | 18,45 | 36,90 | 73,80 |
| Klasy D Premium-N | 30,75 | 61,50 | 123,00 |
| Klasy E-N1 | 36,90 | 73,80 | 147,60 |
| Klasy F, G, I Premium | 61,50 | 123,00 | 246,00 |
Pakiet BASIC zmniejsza odpowiedzialność do wysokości kar umownych i wyłącza zwrot za normalny ubytek paliwa. Pakiet COMFORT zmniejsza odpowiedzialność do 50% kar umownych. Pakiet PREMIUM zapewnia całkowitą ochronę ubezpieczeniową, wyłączając odpowiedzialność za uszkodzenia pojazdu, w tym szyb, opon i felg.
"Analizując pakiety ubezpieczenia, dla pojazdu klasy A różnica między pakietem BASIC (6,15 PLN/dobę) a PREMIUM (36,90 PLN/dobę) wynosi 30,75 PLN dziennie. Przy wynajmie na 10 dni, oznacza to dodatkowy koszt 307,50 PLN. Biorąc pod uwagę, że podstawowa kara za uszkodzenia w tej klasie to 1 500,00 PLN, dopłata do pakietu PREMIUM może znacząco ograniczyć potencjalne ryzyko finansowe w razie nieprzewidzianej szkody."
Kary Umowne i Odpowiedzialność
Master Leasing stosuje system kar umownych za naruszenie warunków umowy lub uszkodzenia pojazdu. Ich wysokość jest uzależniona od klasy pojazdu.
| Klasa Pojazdu | Podstawowa Kara za Uszkodzenia (bez winy innego uczestnika ruchu) |
|---|---|
| Klasa A | 1 500,00 PLN |
| Klasy B, B+, B Aut, B "L" | 1 500,00 PLN |
| Klasy C, C+, C Aut, M | 2 000,00 PLN |
| Klasy D-K | 4 000,00 PLN |
| Klasy D Premium-N | 5 000,00 PLN |
| Klasy E-N1 | 8 000,00 PLN |
| Klasy F, G, I Premium | 10 000,00 PLN |
Dodatkowo, przewidziane są kary za inne naruszenia:
| Typ Naruszenia | Wysokość Kary |
|---|---|
| Utrata/uszkodzenie kluczyka | 1 200,00 PLN |
| Utrata/uszkodzenie dokumentów pojazdu | 700,00 PLN |
| Utrata/uszkodzenie tablicy rejestracyjnej | 500,00 PLN (za każdą) |
| Palenie w pojeździe | 500,00 PLN |
| Przewożenie zwierząt | 800,00 PLN |
| Uszkodzenie lub utrata kołpaka | 200,00 PLN (za sztukę) |
| Uszkodzenie lub utrata felgi aluminiowej | 1 000,00 PLN (za każdą) |
| Uszkodzenie opony (bez możliwości zakupu pojedynczej) | 800,00 PLN |
| Demontaż lub zmiana części bez zgody | 5 000,00 PLN |
| Wyjazd poza granicę Polski bez zgody | 2 500,00 PLN |
| Kierowanie pojazdem przez osobę niebędącą umówioną | 1 000,00 PLN (za każdy przypadek) |
| Zatankowanie niewłaściwym paliwem | 3 000,00 PLN |
| Utrata gwarancji na pojazd | 3 000,00 PLN |
| Bezumowne korzystanie z pojazdu | 2x stawka dobowa czynszu (za każdą rozpoczętą dobę) |
| Uzupełnienie brakującego paliwa | 8,00 PLN/litr |
| Zwrot pojazdu z trwałymi plamami | 1 000,00 PLN |
Master Leasing zastrzega możliwość dochodzenia odszkodowania uzupełniającego, jeśli rzeczywista szkoda przewyższa wysokość kar umownych.
Zasady Użytkowania, Limity i Postępowanie w Szkodzie
Okres Wynajmu i Limity Kilometrów
Wynajem krótkoterminowy trwa do 30 dni kalendarzowych. Wynajem średnioterminowy obejmuje okres od 1 do 24 miesięcy. Przedłużenie okresu wynajmu możliwe jest wyłącznie za uprzednią pisemną lub dokumentową zgodą wynajmującego, złożoną co najmniej 1 dzień roboczy przed upływem aktualnego okresu najmu.
W przypadku wynajmu krótkoterminowego (do 30 dni) brak jest narzuconego limitu kilometrów. Dla wynajmu średnioterminowego obowiązują limity: 200 000 km dla pojazdów osobowych i 300 000 km dla pojazdów dostawczych do 3,5 t.
Ograniczenia Geograficzne i Rozliczanie Godzin
Poruszanie się pojazdem poza granicami Polski jest zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody Master Leasing oraz uiszczenia dodatkowej opłaty w wysokości 369,00 PLN. Korzystanie z pojazdu poza terytorium Polski wiąże się z ponoszeniem przez najemcę wszelkich kosztów związanych z ewentualnymi naprawami, awarią i holowaniem.
Opóźnienie w zwrocie pojazdu do 59 minut nie powoduje naliczenia dodatkowych opłat. Po upływie tego okresu stosowane są kary umowne za bezumowne korzystanie z pojazdu, naliczane jako dwukrotność stawki dobowej czynszu za każdą rozpoczętą dobę.
Obowiązki i Zakazy Użytkownika
Klient zobowiązany jest do używania pojazdu zgodnie z umową i przeznaczeniem, tankowania właściwego rodzaju paliwa oraz niezwłocznego zgłaszania wszelkich nieprawidłowości, uszkodzeń czy unieruchomienia pojazdu. Należy zabezpieczać pojazd przed kradzieżą, bezpiecznie przechowywać kluczyki i dokumenty poza pojazdem, a także dbać o czystość, poziomy płynów i kontrolę opon. Przy zwrocie pojazdu należy zwrócić cały komplet dokumentów i kluczyków, a pojazd musi być czysty wewnątrz i na zewnątrz.
Zakazane jest palenie tytoniu i papierosów elektronicznych w pojeździe (kara 500,00 PLN), używanie pojazdu do uruchamiania innych samochodów lub holowania, dokonywanie przeróbek i zmian, przekraczanie ładowności, użytkowanie w wyścigach, rajdach, zawodach i pokazach, przewożenie zwierząt (kara 800,00 PLN), oklejanie pojazdu bez zgody wynajmującego, użytkowanie na drogach nieutwardzonych oraz przewożenie materiałów mogących zniszczyć pojazd. Prowadzenie pojazdu pod wpływem alkoholu, narkotyków lub substancji psychotropowych skutkuje odpowiedzialnością do pełnej wysokości szkody.
Rezygnacja, Rozwiązanie Umowy i Dodatkowe Warunki
Rezygnacja z Wynajmu i Rozwiązanie Umowy
Klient może zrezygnować z wynajmu od daty zawarcia umowy do momentu odbioru pojazdu. Jeśli rezygnacja nastąpi 48 godzin lub więcej przed rozpoczęciem wynajmu, opłata wynosi 123,00 PLN. W przypadku rezygnacji poniżej 48 godzin przed rozpoczęciem wynajmu, opłata to 369,00 PLN.
Master Leasing może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i zażądać zwrotu pojazdu, jeśli klient korzysta z niego w sposób niezgodny z umową, zaniedbuje go, udostępnia osobom nieuprawnionym, opuścił granice Polski bez zgody lub dopuszcza się zwłoki w zapłacie czynszu za co najmniej dwie doby.
Obsługa Klienta i Reklamacje
Dział obsługi klienta Master Leasing i MasterRent24 pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00. Kontakt w sprawie szkód lub serwisu możliwy jest pod adresem e-mail [email protected] lub [email protected], a także telefonicznie pod numerem +48 22 100 46 06. Formularz kontaktowy dostępny jest na stronie www.masterlease.pl.
Reklamacje związane z nieprawidłowym wykonaniem umowy można składać elektronicznie za pośrednictwem formularza na stronie http://www.reklamacje.masterlease.pl, pisemnie na adres ul. Polanki 4, 80-308 Gdańsk lub osobiście. Master Leasing udziela odpowiedzi na reklamację w terminie do 30 dni od jej otrzymania, a w szczególnie skomplikowanych przypadkach – do 60 dni.
Szczególne Warunki
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, umowy wynajmu pojazdów wyłączone są z zakresu prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni.
Master Leasing przeprowadza weryfikację wiarygodności płatniczej klientów w biurach informacji gospodarczej (BIK, KRD). Na podstawie wyników, zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy.
Wydanie lub odbiór pojazdu poza godzinami pracy (8:00-18:00) wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 61,50 PLN.
Master Leasing zastrzega możliwość unieruchomienia pojazdu za pomocą zamontowanego urządzenia GPS i systemu zarządzania w przypadku naruszenia warunków umowy.
Master Leasing jest administratorem danych osobowych klienta, zbieranych w celu realizacji umowy wynajmu oraz marketingu produktów Grupy Masterlease, zgodnie z RODO. Klient ma prawo dostępu, poprawiania i wycofania zgody na przetwarzanie danych.
Zweryfikowane przez eksperta